第一專題  班組長角色認知和自我成長  （第一天，上午3小時）

【引例】剛上任班長的苦衷

一、 班組長在現代企業中的作用、使命和基本任務

1. 班組長在現代企業中的地位和作用

2. 班組長在現代企業中的使命

3. 班組長工作職責和基本任務

【實用工具】班組長的使命與職責檢查表

【實例】TX公司設備維修班組長的崗位職責（ISO9001標準）

二、 班組長的素質與管理水平

1. 優秀班組長的特征、心態和角色定位

2. 優秀班組長的能力、素質要求

【實用工具】班組長基本能力自測

3. 優秀班組長的工作技巧

【實例】某鋼鐵公司班組崗位要求事例

三、 基層班組長的權力

1. 班組長的權力

班組長如何提高影響力

【實例】冷靜處理口角事件

四、班組長的個人管理與職業生涯規劃

1. 班組長的壓力管理

2. 如何面對挫折

3. 情商管理

4. 班組長職業生涯規劃

【實用工具】班組長職業生涯成功評價

【實用工具】優秀班組長職務勝任程度自測表

【實例】某造船廠生產班組長“三征求三公開二幫助”經驗

【個人宣講、小組討論】我現在是這樣做班組長的？

【互動、答疑】如何當好班組長

第二專題 班組現場人員領導管理

一、 班組現場人員管理

1. 班組長看人與用人

2. 班組現場人員配備

二、班組長的領導藝術

1. 對人性的假設決定了管理模式

2. 班組長的領導方式

3. 班組長授權技巧

6. 班組長如何應對不同員工的方法

●應對“刺兒頭”型員工的技巧

●應對“吊兒郎當”型員工的技巧

●應對‘倚老賣老”型員工的技巧

●應對 “硬漢”型員工的技巧

●應對“婆婆媽媽型”員工的技巧

●應對“昔日的競爭對手”型員工的技巧

●應對“循規蹈矩”型員工的技巧

●應對“勤奮而低效”型員工的技巧

●應對“自以為是”型員工的技巧

●應對“愛打小報告”型員工的技巧

第三專題 班組現場員工培訓教導管理

1. 培訓教導員工的作用及要點

2. 培訓教導員工的方法和技巧

3．現場員工培訓指導

4. 多能工的培養

第四專題  生產現場管理

【引例】 電梯裝潢公司5S管理回朝現象

一、班組現場目視管理

1. 目視管理內涵及其基本要求

2. 現場目視管理常用工具

3. 目視管理的實施內容和方法

4. 目視管理的標準及其注意事項

【實用工具】  班組目視管理檢查表

二、班組現場定置管理

1. 定置管理的概述

   2.開展定置管理的步驟

【實例】某公司定置管理標示牌

三、班組現場5S環境管理

1.  5S管理概述

2．5S 活動的實施方法

●整理（1S）活動的實施方法

【實用工具】 “要”與“不要”物品的區分和處理方法

【實例】紅牌事例

●整頓（2S）活動的實施

【實用工具】 現場區域線和物品標示規定

【實例】現場物品放置事例

●清掃（3S）活動的實施

【實用工具】清掃基準和制度

【實例】某機械公司清掃區域與責任人事例

●清潔（4S）活動的實施

【實用工具】5S管理自檢月報表

【實例】 “每天5分鐘5S”管理

●素養（5S）活動的實施

【實用工具】現場5S管理檢查評分標準

【小組討論】我班組定置管理、5S管理存在哪些問題？

【現場實景】鑄造車間現場5S圖片，班組長看看問題在哪里？

【老師點評】實景點評，提出改進措施

第五專題  班組生產作業計劃管理

【引例】 江南某公司產品生產現狀

一、            班組生產作業計劃

1. 班組生產作業計劃內容

【實例】××公司×產品的基準日程表

     2. 班組生產作業計劃的編制

【實例】在制品定額法在生產作業計劃中的應用

【實例】班組作業工序清單

二、            生產準備

1．生產技術準備

2．物資準備

  3．組織準備

4．生產秩序和環境準備

三、            班組生產作業控制

1．生產作業進度控制

【實用工具】  零件生產進度表

2．生產瓶頸的預防與解決

3．安排緊急生產任務

【實用工具】  生產進度跟蹤表

【實用工具】  班組生產作業管理檢查表

四、            交貨期延誤的處理方法和生產異常對策

1．  交貨期延誤的處理方法

    2．生產異常對策

【實用工具】  生產異常報告單

【小組討論】如何保證產品交貨期？

【互動、答疑】原材料供應，設備維修如何適應生產要求？

第六專題  班組現場質量管理

【引例】 日獨資硅片公司產品質量的確認事故

一、班組現場質量管理

1．班組質量管理的要點

2. 班組全面質量控制

    3. 班組提高產品質量方法

【實例】TAM公司組長的質量工作職責

二、首件檢驗質量控制

【實用工具】首件檢驗記錄表

【實例】首件自主檢查表

三、生產過程質量檢驗

【實用工具】成品檢驗報告表

【實例】某芯片制造公司工序合格率和不合格品分布情況

四、成品質量控制

【實用工具】班組質量過程管理檢查表

五、不合格品控制

【實用工具】不合格項報告單

【實例】海爾積極改善不合格和微缺陷

【實用工具】產品質量異常通知單

六、 QC小組活動

1. QC小組的概念

2．QC小組活動的作用

3. QC小組活動的實施

【實例】某機械制造公司QC小組活動

【互動、答疑】如何做好現場質量控制？