物業服務企業常見糾紛及其應對課程內容 1 頭腦風暴——物業管理的N個典型糾紛案例1.1 案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電1.2 案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費1.3 案例：廣東清遠業主委員會委員
萬科物業盈利模式創新之物業增值服務體系構建講師：黃東興【課程背景】物業管理行業有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業管理企業有著運作成本增加、員工流失率高、業主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾
收益性物業資產管理大綱（黃東興）課程時間：2天 6H/天一、傳統物業管理的困局要求行業向資產管理轉型1.傳統物業管理困局的惡性循環圈2.收益性物業資產管理的現狀及成長空間3.“物業資產管理”的四個層次
時代掘金：看社區經濟如何革傳統物管企業的命講師：黃東興(2天)【課程大綱】一、社區經濟：下一個20年的金礦1. 什么是社區經濟2. 社區經濟模式下的資源配置3. 利用終端優勢，打造利益共同體4. 建立
基于業主滿意的萬科物業服務體系借鑒及萬科物業品牌建設解析（黃東興）【課程背景】物業管理行業有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業管理企業有著運作成本增加、員工流失率高、業主不滿意等困難，成本增加及服務
高效處理與業主、租戶以及商戶的糾紛 課程時間：2天 6H/天 一、基本信息 課程名稱：高效處理與業主、租戶以及商戶的糾紛 培訓講師：黃東興 教學目的：本課程通過深度剖析物業公司與業主、租戶以及商戶間產
房地產法律法規培訓授課講師：黃東興 課程時間：2天 6H/天一、 基本信息 教學目標：房地產業從業人員通過對本課程的學習，能夠對《民法》、《合同法》、《城市房地產管理法》、《土地管理法》、《城鄉規劃法
打造最強大團隊之物業項目經理高績效運作技能修煉（黃東興）課程時間：2天 6H/天1 課前熱身? 物業企業項目經理自我能力測評2 物業企業項目經理的角色認知2.1 物業企業項目經理的領頭角色? 項目的管
重點為： 1.通過課程，進一步了解物業管理服務流程，激發創新服務意識，從而更好地服務業主、實現公司管理目標。 2.使員工進一步了解物業管理的基本規律，掌握在物業管理實操中處理問題和解決問題的能力。重點
打造具有敏銳市場眼力的物業管理服務團隊課程時間：2天培訓大綱：1 卓越物業服務——良好口碑的保證1.1 案例導入1.2 創新服務意識2 人本化的服務理念——顧客滿意的保證2.1 業主為什么不滿意我們的
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