在火車上某個車箱內坐了兩名乘客。他們正因窗戶問題而吵架!甲說：“天氣那么熱，不打開窗戶，會悶死人的！”說著就將窗戶打開。乙則忙將窗戶關閉，說：“天這么冷，不關上窗戶會著涼生病的?！?雙方因互不相讓而爭執不停，最后，還要勞駕列車長前來主持公道。列車長聽了雙方的理由后說：“我建議不如先將窗戶打開，讓你們其中一個凍死。然后，再把窗戶關閉，讓另一個也熱死，那么世界就太平了!”

啟示每當我們面對一些問題時，尤其是與顧客站在不同的立場時，必須心平氣和地坐下來想對策或解決之道，千萬別爭執到面紅耳赤。因為這樣不但破壞了彼此間的感情，連生意都不用談了。