定義：

隨機應變，在工作及周圍的環境發生變化時，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。

關鍵點：

不呆板，隨機應變。

一級：接受變化

- 能客觀地看到情況的變化，面對新的、不同的環境或條件時，表示愿意調整。

二級：愿意改變

- 面對不同的證據和信息，有改變自己看法的意愿，不固執己見。

- 能夠分析周圍環境的變化情況，判斷自己需要怎樣調整。

三級：個體變通

- 為了完成任務或達到組織目標，適當地對正常的工作程序或規章制度做臨時調整以適應某種特殊情況。

- 針對情況或他人的反應，改變自己的策略、目標或計劃，以適應個人情況和客觀環境。

四級：組織調整

- 在自己的組織內部提倡或進行小規模或短期的調整，以應情況所需。

五級：策略調整

- 在自己組織內部對工作計劃、行動方案、預期目標等進行較大規模的全面及長期的調整以適應具體環境的要求。