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實戰型人力資源管理專家
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孟凡奎:系統設計
2016-01-20 2430
◎ 健全適合企業特征的培訓體系
要知道,企業的經營管理靠的不是一個點,而是一套系統,僅僅在某一個點上做文章盡管可以在短時間內見效,卻不可能持續,有些點的小問題解決了,卻導致了系統性的大問題,就像吃“大補丸”一樣,雖然解決了某些特定的問題,在短時間內有效,卻可能帶來長期的隱患,傷害了企業的根基。這就是為什么我一再強調培訓體系。盡管每一堂課看起來是針對某一個點去做文章,但是若干個點串起來,就能形成一個完整有效的系統,但是要注意不同課程之間的銜接關系以及先后順序。
所以,每一個追求長遠事業的企業家和老板都不要被表面繁榮所迷惑,要讓培訓成為企業轉型的推手,為企業打好基礎,批量制造人才,而不是總想著找捷徑,投機取巧。我堅信,優秀的企業一定有優秀的員工,而優秀的員工是靠培訓訓練出來的。所以好的企業都有健全的培訓體系,給不同層次的員工提供不同的培訓,如新員工培訓、老員工培訓、新經理培訓、老經理培訓、公共培訓、高管培訓等。這是中國企業必須走的一條健康之路,也是20多年前跨國公司剛剛進入中國時所做的事情,更是今天的中國企業應該做的事情。雖然我們的企業已經能造出達到國際標準的合格產品,但是大多數企業都無法造就達到國際標準的合格人才。
除了上述基礎類培訓之外,企業還需要有另外一大類培訓,那就是職能類培訓,如市場營銷、銷售管理、人力資源、財務管理、采購管理、生產管理、研發管理等等,這些培訓是針對某一個特定職能的員工進行專業訓練,以掌握從事專業工作所必須具備的技能。同時專業培訓是助力企業轉型的關鍵,很多企業的職能部門過去都是把管控當做工作目標,是為老板服務的,于是站在老板的立場上出臺了很多令員工反感、令其他部門反感的政策,這個問題不解決就會阻礙中國企業的轉型。而培訓是一種手段,可以通過講師的影響力來改變員工的思維模式、行為模式,讓大家把關注點從過去的管控改為服務,通過服務來實現管控,讓大家高高興興地接受服務,接受監督。

坦率地講,中國企業在經營管理領域與跨國公司至少還有20年的差距,很多人可能不認同這個結論,覺得今天很多歐美企業都不行了,不值得我們去學習,其實不然。中國企業與跨國公司所處的歷史階段不同,早晚有一天我們的企業也會面臨他們今天所面臨的困惑,也會出同樣的問題。中國人之所以出現這種浮躁、狂妄,是因為絕大多數人都是在外面看跨國公司,根據媒體的報道去臆想,并沒有在跨國公司真正工作過,他們并不了解跨國公司,更沒有深入跨國公司內部進行調研,所以得出了很多不切實際的結論。

用系統的員工培訓體系為轉型做支撐
一個企業要想轉型成功,就要在提升員工業績的三要素上做文章:動力、能力、方法論。動力來自愿景,知道企業會往哪個方向走,會成為一家什么樣的公司,讓員工看到未來,看到希望,看到自己努力工作的前景和回報。一個沒有愿景的企業可能會賺錢,卻不可能走得遠,因為大家沒有共同的理想和追求。能力來自專業訓練,來自培訓,來自上司的指導和培育。即讓每一位員工具備做好本職工作的技能和本領,而不是在理念上做文章,要實實在在地教會大家如何去做,比如如何做演講,如何談判,如何做計劃等等,樹立“先培訓、后上崗”的理念。方法論一般來自經驗的提煉、外腦的咨詢,是成功人士在多年實踐中總結歸納出來的一些流程、工具、方法等。有了方法論,就可以提高組織智商,減少重復勞動,少走彎路,少繳學費,讓普通人做出優秀的業績,不再讓員工摸著石頭過河,用規定動作代替自選動作。
◎ 警惕“淺思維”培訓誤導員工心態
目前中國市場最紅火的兩類培訓都是基于成功學演變而來的:一類是針對那些剛參加工作不久,看不清未來,既沒有明確的追求,也沒有明確的方向感的年輕人,他們需要勵志,需要榜樣,需要激情,所以應運而生了很多專門做這類激勵式培訓的公司,里面的培訓老師很快就能把大家的激情調動起來,讓大家像打了雞血一樣亢奮;另外一類是針對那些已經賺到第一桶金之后感到迷茫的老板們,他們在完成了資本的原始積累之后迷茫了,困惑了,不再有激情,不再有夢想,不知道活著到底為什么,靈魂沒有歸宿了,所以有些公司專門做這一類的培訓,美其名曰“靈魂按摩師”,專門對那些處于無聊狀態的老板們進行撫慰。
不過,我的一位朋友曾經說過這樣一句話:幾乎所有的成功人士都沒有上過成功學的課,幾乎所有沉溺于成功學的人都沒有取得成功。當然這里所說的成功不是很多人理解的有錢,而是受人尊敬,活得有意義、有價值,是一批有社會影響力,對社會有貢獻的人。不過在有些行業中,成功學還是很有市場的,比如培訓界、保險界、直銷界、醫藥界等等,因為這些領域競爭非常激烈,員工壓力非常大,所以很多企業不得不借用成功學的一些手段來激發員工的斗志。但是這種模式不可能持久,員工玩命干上一兩年后就開始迷茫,因為總也無法接近目標,等到絕大多數員工發現根本不可能實現自己的偉大目標時,只有選擇離職。于是這些行業陷入了一種怪圈,極少數人爬上去,大多數人逃出去,每過兩年就換一批人,新來的人繼續進行洗腦式培訓,進入下一個循環。
要知道,那些看似熱鬧的“淺思維”培訓是不可能從根本上解決問題的,中國企業要靠這些東西去征服世界是永無可能的。一個人要成功,需要有天賦、知識、技能,除此之外更重要的是思維方式。成功學能把人的激情調動起來,卻不可能給大家方法論,更沒有走向成功的路線圖。看看今天中國的培訓市場就不難發現,培訓圈越來越娛樂化,盡管風趣的演講對學員來說聽著比較輕松,比較容易接受,但是卻不能本末倒置。一個講師不在內容上做文章,不是把自己多年的工作經驗上升到理論,而是東拼西湊“玩花活”,在表現形式上做文章就麻煩了。過去是在企業里做到一定位置之后才有資格出來講課,但是現在,任何人只要接受過一段時間的訓練,按照編劇寫好的劇本,按照導演的指令就可能做培訓師。而那些聽課的人們也不問講師的出處,不管他們是否有足夠的管理經驗,于是中國出現了10萬人的培訓大軍,很多公司用工業化的方式批量制造講師,用制造業的模式來經營培訓公司。可是大家只要稍微想一想就會明白這其中的問題:假如生病了你們會找那些從來沒有學過醫,也沒有任何實戰經驗的人給你看病嗎?
于是乎,中國的培訓市場出現了八仙過海,各顯神通的局面,各種江湖派別應運而生,比如格言派、幽默派、激情派、煽情派、歷史派等等。不過,不管是哪一種模式,講師們所說的都是絕對正確的理念,所以不會有人去懷疑,但是有些卻是“永遠正確的廢話”。大家聽到的是一些經典的總結和道理,或者是在某一個點上的突破,即抓住大家感興趣的一個點來做文章,單一維度、單一話題,你不能說它錯,但是很多人忽視了這些點正確的前提條件和邊界條件。盡管大家聽了感覺很有同感和共鳴,但是回到自己的公司卻不知道如何運用。因為學到的是概念而不是方法,講師談論的是應該做什么(What),而不是如何做(How)。當然這類培訓對喚起人們的學習熱情,對于那些沒有任何經營管理知識的人來說,還是有意義的。


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