第一章  管理的基本認知

1、何為管理

（從經驗管理到科學管理；管理分工與職能管理；XY理論；法約爾的管理原則與梅奧的霍桑實驗；木桶理論已死。。。）

2、中國人的管理

3、管理者的職業化

4、管理者5大意識

5、中層管理人員角色認知

（困擾中層管理的N個問題；中層管理者身邊三件事；中層管理者工作角色定位；中層管理者工作重點；）

6、常見管理者角色錯位

第二章  有效發揮組織效能

一、組織的形成

二、職務的認知

三、授權的運用

第三章  計劃與執行

一、PDCA管理循環

二、計劃的重要性

三、擬定計劃的思維與原則

（目標的SMART原則；5W2H原則等）

四、工作分派原則

五、狀況共有管理

第四章  控制與問題掌握

一、問題的掌握與控制的本質

二、如何發現問題與培育問題意識

第五章  部屬的培育與教導

一、企業人力訓練架構圖

二、信息接收梯形圖

三、培育的方法

（冰山原理；新員工引導；工作指導方法；崗位教導方法；）

第六章  溝通與協調

一、建立溝通渠道

二、克服溝通障礙

三、溝通的原則與技巧

（取得溝通信任；溝通方式；傾聽；面談；）

四、有效的上行溝通

五、積極的平行溝通

六、必要的下行溝通

第七章  掌握人性的管理

一、激勵

（透視激勵、員工需求的了解與運用、有效激勵方式、非貨幣激勵的九大技巧。。。）

二、績效

（透析“績效考核”、失敗的績效考核案例分析、“定性考核”與“定量考核”、常用績效考核方法、績效考核結果的處理和運用、從“績效考核”到“績效管理”案例分享：給貓分魚。。。）

第八章  領導力的發揮

一、認識領導

1、打造超級團隊的必備思維

2、菲斯汀格法則

3、高效經理人要堅持的八個工作方法

案例分享：帶你走進沃頓商學院的精英們；

         紅牛傳奇；

二、建立優秀領導力

案例分享：一位車間主任的管理絕招；

         15條管理思維讓華為凝聚了15萬員工；