一、 談判的背景
l 談判的本質
l 溝通、引導、說服、談判、催眠
l 談判的核心
l 談判的步驟
二、 談判準備 之知己知彼（買家典型心理）
l 優勢地位心理
l 追求成就心理
l 聰明心理
l 貪婪心理
l 期望波動心
l 信任心理
l 價格預期心理
三、 談判準備之談判人選（優秀人員要素）
四、 談判準備之目標設定
五、 談判準備之策略預案（關注點&難點）
l 價格
l 交易條件
l 售后服務條款
l 代理權
l 索賠
l 國際貿易談判的難點
六、 談判準備之議題議程
七、 談判的實踐
l 10個談判策略
l 18個談判技巧
l 外貿談判常犯的錯誤
l 談判中的26個細節
八、 不同標的外貿談判
l 日常交易
l 重大合同
l 合作方式
l 索賠
九、 與不同類型客戶的談判策略
l 新老客戶
l 零售商
l 品牌商
l 經銷商
十、 外貿談判的收尾
l 收尾3要素
l 易犯錯誤總結
l 談判人員分類
l 談判流程梳理
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