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課程單元

課程目標

第一天

從腦到心

——心智模式探尋

一、職業人的普遍狀態解析

1、 忙、亂、累、煩

2、  狀態解析

3、  背后的秘密：心智模式

4、  舊心智在企業中的表現

5、  學習=改善心智模式

6、80后、90后員工心理研究

7、新生代員工的職業價值觀

案例1：某省移動公司漲工資的后果

案例2：某地市移動公司量酬激勵為何失效

案例3：某地市移動公司電話經理/內訓師分層分級后的無奈

案例4：“史上最牛女秘書”

案例5：皮格馬利翁效應、羅森塔爾實驗等

l  探索自我狀態的根源

l  了解心智模式的秘密

l  了解新生代員工的心理特征與職業價值觀

l  理解心理資本的基本概念

l  掌握有效激勵的技巧

從“心”成長——樹立正確的職業觀

二、新的職業觀

1、中移動員工的“慢疲勞”現象

2、職業倦怠瓶頸突破

3、認識職業與我的關系

4、內職業生涯與外職業生涯規劃

5、工作動機的十二種來源

6、移動互聯網時代的職業觀

7、職業滿意度模型

案例1：某地市移動公司客戶經理的一次拜訪

案例2：某移動公司客服人員的一次培訓

l  了解當前中移動員工幸福感較低的背后原因

l  掌握內、外職業生涯規劃的步驟

l  了解自我職業工作動機來源

l  理解提升幸福感、提升心理資本的方法

l  梳理正確的職業發展觀

一念之轉——心智突破

三、一念之轉——心智突破

1、 拜倫凱迪：一念之轉體驗練習

2、  情緒的因、緣、果解析

3、  情緒太極——情緒能量化解之法

4、  零極限：快速回歸卓越能量狀態

5、  一念之轉在人際溝通、家庭、個人心智突破方面的應用

l  遇見未知的自己

l  了解情緒來源的真相

l  掌握一念之轉的基本心法

l  突破固有心智模式

l  掌握“零極限”基本應用

第二天

不破不立，積極行動——贏在執行

四、突破執行力

1、影響執行力的兩個核心關鍵詞：結果與行動

2、判斷執行力的2個核心要素：說道要做到、做到要見到

3、影響執行力的三種行為：任務導向、結果導向與價值導向

4、管理者的影響圈與關切圈

5、案例研討：這是誰的職責？

6、正確地做事和做正確的事

l   執行力不強的三個“度”

l   卓越執行力“天龍八部”

l   執行過程中的方圓藝術

7、優秀執行的六大原則

8、制度是剛性原則的具體化

9、第一道防線的背后是價值觀

五、高效執行的要素

1、任務是一個執行假象！完成任務不是執行！

2、情境案例：這樣的結果值多少錢？

3、執行工具：YCYA

4、執行工具：消滅借口4R法

5、執行力的操作——管人，管事

l   學會傾聽才能發現真正的問題

l   制定目標是執行的前提

l   明確分工，只做最重要的事

l   主動發掘人才，別等著派發人手

6、執行力的提升一營造積極互動的氛圍

l   掌握自我領導的藝術

l   取得成效的關鍵是做對事

l   協調眾多獨立的創造性力量

l   打破三種障礙

l  清晰對執行力的基本認知，以及作為基層管理者的價值定位

l  掌握影響團隊執行力的消極因素，并以有效的方法進行克服的基礎

l  掌握優秀執行力的六大原則及核心要素，從管理者的七項基本行為、如何構建優秀的執行文化等維度了解破解執行難提升的關鍵

l  掌握執行力提升工具與方法

l  掌握執行力提升工具與方法

優秀團隊執行力畫像

六、優秀團隊執行力畫像

1、情境案例：追求卓越的主管

2、服從法則：以服從為天職

3、案例：諸葛亮真的有資格斬馬謖嗎？

l   目標法則：瞄準一只野兔

l   冠軍法則：做自己擅長的，直指成功

l   速度法則：先開槍再瞄準

l   裸奔法則：沒有退路就是出路

4、高效團隊的特征與自評模型

5、梳理：常見的執行問題

案例：5.17擺攤執行

案例：執行力模板

體驗活動：信封溝通活動、XY盡可能多贏

6、組織溝通模型：溝通無障礙、執行有保障

總結：反求諸己，自我提升

l  掌握團隊執行力提升的五大核心法則，及其應用范圍

l  掌握高效團隊的評估模型，以及通過移動公司案例重新審視團隊執行力

l  通過現場演練與模擬，加深理解跨部門合作過程中的盡可能多贏思維與執行力提升方法