培訓目的：

? ? ? ?醫護人員的個人形象代表醫院的整體形象，醫護人員的言行舉止體現醫院的整體水平，醫護人員的服務水平也直接影響著醫院的生存和發展，因此醫護人員的職業素養與醫患溝通能力、技巧顯得尤為重要。為了順應社會發展的要求，增強醫院在同行業的競爭實力，特應縣醫院領導邀請，組織此次培訓課程。

培訓課時：2天 ? （4小時/天）

培訓方式：多媒體、學員互動、講師示范、學員實操等方式。

培訓對象：縣醫院行政工作人員、各科室醫護人員及導診、電梯、后勤工作人員。

培訓效果：通過培訓促進醫護人員在知識、技能和工作態度等方面得到提升，達到成就自我的職業發展目標；

通過培訓使醫護人員認識到禮儀知識的重要性，更加注重自身素質的提高，更好的服務于患者，增加醫院的社會美譽度。