培訓目的： 醫護人員的個人形象代表醫院的整體形象，醫護人員的言行舉止體現醫院的整體水平，醫護人員的服務水平也直接影響著醫院的生存和發展，因此醫護人員的職業素養與醫患溝通能力、技巧顯得尤為重要。為了順
課程目錄： 一、培訓開班 二、電力服務禮儀的重要性及基本要求 三、電力營業廳員工儀容儀表要求 四、優秀的電力服務人員服務心態 五、引領例會【作風和態度及流程】 六、營業窗口服務行為規范和服務價值 七
主講老師：徐磊 課程時間：一天 課程對象：大學生 授課方式：學生互動、講師示范、學生實習等方式，將知識性、操作性融為一體，使學生在生動、有趣的課堂氣氛中得到禮儀認識和改進。 課程目標：禮儀是中華傳統
課程大綱第一講、禮貌用語的應用1、禮貌用語在餐前的應用及注意事項2、禮貌用語在餐中的應用及注意事項3、禮貌用語在餐后的應用及注意事項4、工作要領（看、聽、問、三輕、三搭配、四勤、五聲、五不取、十七字等
課程目錄：一、 培訓開班二、電力服務禮儀、的重要性及基本要求 三．營業員的儀容儀表要求四、優秀的電力服務人員服務心態五．引領例會【作風和態度及流程】五、營業窗口服務行為規范、服務價值 六、營業窗口及服
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
