【課程目的】

很多管理者都有一個(gè)致命的錯(cuò)誤，就是表面上知道自己是該干什么的，實(shí)際上在很多時(shí)候會(huì)忘記自己在團(tuán)隊(duì)中的權(quán)限和責(zé)任，不清楚團(tuán)隊(duì)的真正份量在那里，不知道如何去引導(dǎo)和建設(shè)一支高效的團(tuán)隊(duì)。這就是本次課程所要探討的問題。

【課程目標(biāo)】

能有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)理念管理團(tuán)隊(duì)、打造團(tuán)隊(duì)精神并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

【課程對(duì)象】

組織方確定

【課程時(shí)間】

二天(或調(diào)整為一天）

【互動(dòng)方式】

多媒介互動(dòng)

【課程綱要】

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)與群體的概念

本節(jié)要點(diǎn)：所有成員要明確團(tuán)隊(duì)與群體的概念，知道團(tuán)隊(duì)是如何形成的，團(tuán)隊(duì)中的成員相互間的關(guān)系

1、團(tuán)隊(duì)由來

2、團(tuán)隊(duì)的六大特征

3、群體概念

4、團(tuán)隊(duì)與群體的根本區(qū)別

5、課堂互動(dòng)：模擬訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)組織若干個(gè)團(tuán)隊(duì)

2 確定招集人（由授課老師確定）

2 招兵買馬（由招集人實(shí)施）

2 確立團(tuán)隊(duì)名稱

2 確定團(tuán)隊(duì)標(biāo)志

2 確定團(tuán)隊(duì)口號(hào)（團(tuán)隊(duì)精神）

2 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（共同愿景）

2 角色分工如頭目、軍師、協(xié)調(diào)等，每個(gè)成員都有職位與職責(zé)

2 確定工作內(nèi)容，每個(gè)成員都有自己的崗位職責(zé)

2 團(tuán)隊(duì)建立后的第一件事是做什么？

上述由領(lǐng)隊(duì)寫出來上臺(tái)宣讀，老師點(diǎn)評(píng)

6、分析西游記師徒四人團(tuán)隊(duì)

7、透視雁陣角色分工

第二節(jié)：管理者先自身定位

本節(jié)要點(diǎn)：要想把團(tuán)隊(duì)帶好，首先得明確自己在團(tuán)隊(duì)中是什么角色，否則就成不了好的“領(lǐng)頭羊”，也不可能帶出一支高效團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)管理第一首位的是什么

2 科學(xué)有效的角色分工？

2 明確的責(zé)任？

2 利益一致的依存關(guān)系？

2 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)取向？

2 都不是，那是什么?

2、東方之旅的故事

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是仆人

2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是教練

2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是隊(duì)員

2 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是楷模

第三節(jié)：你需要完成十項(xiàng)工作

本節(jié)要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要確保形成有效團(tuán)隊(duì)凝聚力的溝通機(jī)制，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的自豪感，并要協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作的實(shí)施

2 為團(tuán)隊(duì)確立目標(biāo)

2 提高成員的忠誠度

2 增強(qiáng)成員的專業(yè)能力

2 確定衡量績(jī)效的尺度

2 協(xié)調(diào)外部關(guān)系

2 激發(fā)成員的工作熱情

2 利益驅(qū)動(dòng)與分享

2 提供援助

2 對(duì)團(tuán)隊(duì)成就給予認(rèn)可

2 強(qiáng)化激勵(lì)

第四節(jié)：化解各種矛盾和沖突

本節(jié)要點(diǎn)：管理者的主要貢獻(xiàn)之一就是合理地解決團(tuán)隊(duì)的各種矛盾和沖突

1、 領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)之間的沖突

2、 團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突

3、 工作進(jìn)度與計(jì)劃的沖突

4、 團(tuán)隊(duì)方向與目標(biāo)的沖突

第五節(jié)：善于適時(shí)為團(tuán)隊(duì)減壓

本節(jié)要點(diǎn)：每個(gè)成員都是生活在壓力之中，但要是壓力太大，就會(huì)出現(xiàn)明顯的焦慮癥狀，有時(shí)甚至?xí)l(fā)嚴(yán)重的后遺癥

1. 關(guān)于壓力的案例分享

2. 減壓的方法

用培訓(xùn)分散壓力

組織外部活動(dòng)

工作再設(shè)計(jì)

把壓力宣泄出來

第六節(jié)：莫讓團(tuán)隊(duì)失去理念

本節(jié)要點(diǎn)：為確保付出的努力收到效果，領(lǐng)導(dǎo)者必須使其下屬注意結(jié)果，鼓勵(lì)成員充分發(fā)揮智慧以獲得成果

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的首要聚集點(diǎn)是什么？

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要為所在部門繪制什么？

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何分解目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過何途徑實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃

第七節(jié)：描繪清晰的團(tuán)隊(duì)愿景

本節(jié)要點(diǎn)：描繪團(tuán)隊(duì)愿景需要經(jīng)歷五個(gè)階段，并且需要領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)和推動(dòng)的方法與技巧

1. 經(jīng)歷五個(gè)階段

2 告知階段

2 宣傳階段

2 檢測(cè)階段

2 咨詢階段

2 共創(chuàng)階段

2、方法與技巧

2 個(gè)人愿景為團(tuán)隊(duì)愿景的基礎(chǔ)

2 平等對(duì)待每一個(gè)成員

2 達(dá)成共識(shí)不等于意見一致

2 每個(gè)人意見只代表自己

2 用共同愿景來鼓舞士氣

2 以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為基本形式

第八節(jié)：團(tuán)隊(duì)凝聚力的標(biāo)志

本節(jié)要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)默契來自成員間相互合作的態(tài)度，每一個(gè)成員都尊重其他成員，并渴望為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，最重要的是他們要學(xué)會(huì)互相信任

2 榮辱與共，互相關(guān)心

2 了解團(tuán)隊(duì)，相互理解

2 相互交流，融洽無間

2 相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)

2 相互認(rèn)同，配合默契

2 團(tuán)隊(duì)利益，放在首位

第九節(jié)：保持并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效，不僅需要尊重團(tuán)隊(duì)成員，給予其機(jī)會(huì)，還要讓其獲得工作成就感，與此同時(shí)管理者還要提高自身的管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)魅力

1、 讓員工獲得較高工作滿足感

2、 提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

3、 科學(xué)地管理團(tuán)隊(duì)

4、 促進(jìn)成員間的正向交流

5、 提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

6、 重視對(duì)成員的培訓(xùn)

7、 尊重每一個(gè)成員

8、 表彰業(yè)績(jī)突出的成員

第十節(jié)：塑造團(tuán)隊(duì)文化的方法

本節(jié)要點(diǎn)：塑造團(tuán)隊(duì)文化不僅需要培育團(tuán)隊(duì)，還要確定團(tuán)隊(duì)文化精英禮儀和營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化氛圍

培育團(tuán)隊(duì)精英

確立團(tuán)隊(duì)文化禮儀

營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化氛圍

第11節(jié)：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉

本節(jié)要點(diǎn)：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉應(yīng)交叉運(yùn)用，才能更加有效，交叉運(yùn)用既能發(fā)揮個(gè)自的優(yōu)點(diǎn)，又能通過整體搭配，發(fā)揮出高于各種個(gè)人優(yōu)勢(shì)之各的績(jī)效

1、 處我超越

2、 改善心智

3、 共同愿景

4、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5、 系統(tǒng)思考

第12節(jié)：高效團(tuán)隊(duì)的必備要素

本節(jié)要點(diǎn)：高效團(tuán)隊(duì)一定有一整套自己的行動(dòng)要素，大家緊緊圍繞并共同實(shí)施

1、 清楚的任務(wù)

2、 足夠的資源

3、 可靠的信息

4、 持久的培訓(xùn)

5、 及時(shí)的反饋

6、 技術(shù)的援助

第13節(jié)：創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的步驟

本節(jié)要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程的關(guān)鍵集中在這一點(diǎn)上，即高效地開展團(tuán)隊(duì)工作所必需的活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)技能得到加強(qiáng)和發(fā)展

1、 構(gòu)建基本的團(tuán)隊(duì)框架

2、 提高團(tuán)隊(duì)技能

3、 團(tuán)隊(duì)的整合

4、 打造團(tuán)隊(duì)精神

1） 建立良好人際關(guān)系型團(tuán)隊(duì)

2） 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

3） 建立合作型團(tuán)隊(duì)

4） 建立責(zé)任型團(tuán)隊(duì)

5） 建立創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

6） 建立競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)

5、不同的合作產(chǎn)生不同的結(jié)果

2 合作不一致的團(tuán)隊(duì)  

2 合作不良的團(tuán)隊(duì)  

2 合作精良的團(tuán)隊(duì)

2 團(tuán)隊(duì)合作精神是企業(yè)發(fā)展的靈魂

第14節(jié)：團(tuán)隊(duì)的管理模式

本節(jié)要點(diǎn)：要成功的管好 團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)以下四種團(tuán)隊(duì)管理模式掌握好

1、團(tuán)隊(duì)的四種管理方式

2 價(jià)值管理模式

2 任務(wù)導(dǎo)向管理模式

2 人際協(xié)調(diào)管理模式

2 角色定義管理模式

2、讓管理模式趨于完美

2 默契能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

2 民主能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

2 推動(dòng)成員全力以赴

2 有效管理時(shí)間

3、解決團(tuán)隊(duì)沖突通用八個(gè)方法

本次培訓(xùn)小結(jié)回顧：