錢永靜,錢永靜講師,錢永靜聯(lián)系方式,錢永靜培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    錢永靜:職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
    2016-01-20 6099
    對象
    公司所有員工
    目的
    造員工的專業(yè)形象和職場禮儀
    內(nèi)容
     一流企業(yè)必有一流的企業(yè)形象,而企業(yè)良好形象的傳遞,離不開企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。競爭日益激烈的今天,職業(yè)形象的好壞直接影響客戶信任度和企業(yè)品牌的塑造。然而,如何打造員工的專業(yè)形象和職場禮儀,許多企業(yè)管理者深感困惑——
    ? 如何打造專業(yè)的儀容和著裝禮儀?
    ? 如何提升個人的談吐氣質(zhì)?
    ? 如何遵循社交及商務(wù)活動中的基本禮儀?
    ? 如何成為最會說話和最受歡迎的人?
    針對以上問題,我們特邀深圳航空公司專職培訓(xùn)講師、IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師錢永靜女士,與我們一同分享《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》的精彩課程,從禮儀的文化和歷史溯源入手,幫助學(xué)員樹立正確的職場形象意識,全面掌握職業(yè)形象的基礎(chǔ)知識、打造和諧個性專業(yè)的職業(yè)形象;掌握人際交往和商務(wù)應(yīng)用的基本禮儀及務(wù)實,塑造良好的個人及企業(yè)形象,推動事業(yè)成功。
    課程收獲:
    1、描述專業(yè)的儀容、著裝、儀態(tài)、電話禮儀
    2、運用不同場合著裝的專業(yè)搭配方式
    3、運用商務(wù)會面中的基本禮儀
    4、運用心理學(xué)知識掌握和諧溝通的原則與技巧
    課程對象:
    本課程適合希望提升專業(yè)職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的各類職業(yè)人士。
    課程時長:1天或2天,根據(jù)客戶需要(每天6小時)
    課程形式:交互式
    課程提綱:
    一、禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
    l 1、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)
    l 2、禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則
    l 3、美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用
    4、“第一印象”法則與“皮格馬利翁”效應(yīng)
    二、形象制勝---儀容禮儀
    1、風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位
    2、職場中個人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配
    3、完美儀容的構(gòu)成
    4、誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評
    三、為成功而打扮——著裝禮儀
    l1、著裝不等于穿衣
    2、TPO 原則
    l3、端莊比時尚更重要----商務(wù)著裝如何為職場競爭力加分
    l4、在五顏六色中優(yōu)雅穿行----色彩的寓意與選擇
    l5、男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存,紳士與權(quán)威并重
    l6、商務(wù)著裝誤區(qū)與禁忌
    l7、佩飾禮儀
    四、優(yōu)雅舉止---儀態(tài)禮儀
    1、體現(xiàn)一個人積極、樂觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲
    2、鞠躬禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌
    3、讓手富于表情---優(yōu)美、流暢、富有韻味和教養(yǎng)的手位指引
    4、鼓掌的姿態(tài)
    五、可以聽到的形象----電話禮儀
    1、電話接聽的規(guī)則和禁忌
    2、電話撥打前的準(zhǔn)備
    3、通話過程中危機處理
    4、成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
    5、手機的使用禮儀
    六、商務(wù)會面---介紹禮儀
    1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
    2、過猶不及----自我介紹的常見誤區(qū)示例分析
    3、居間介紹的順序、方法、禁忌
    4、稱呼的藝術(shù)
    七、商務(wù)會面---握手禮儀與禁忌
    1、握手時機的選擇
    2、握手順序的選擇
    3、握手的要領(lǐng)
    4、牢記握手的禁忌
    八、商務(wù)會面---名片的使用禮儀
    1、名片制作三不準(zhǔn)
    2、名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌
    3、如何索取名片
    4、中西方在名片使用上的異同比較
    九、尊卑有序---位次禮儀
    1、乘車
    2、乘電梯
    3、行走中的禮儀
    4、座次禮儀
    十、修煉高雅談吐
    1、和諧溝通的原則與技巧
    2、從空間的距離到心靈的距離
    3、學(xué)會表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題
    4、學(xué)會不表達(dá)什么——話題禁忌
    5、音量與身份的關(guān)系
    6、目光的優(yōu)雅空間
    7、傾聽的藝術(shù)
    十一、人際交往的法寶
    1、 自我認(rèn)識與探索(本我、自我、超我)
    2、 人格溝通特質(zhì)分析(九型人格、性格色彩等心理學(xué)理論)
    3、 如何協(xié)調(diào)和改善人際關(guān)系
    4、 如何成為最受歡迎和最會說話的人
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