深航培訓(xùn)部專職講師、資深乘務(wù)長、民航檢查員，從事一線服務(wù)工作十余年；
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師，為多家政府機構(gòu)、企事業(yè)單位提供專業(yè)禮儀培訓(xùn)；
FPA性格色彩中心認證演講師，樂嘉老師得意門生，其性格色彩演講及培訓(xùn)已惠及上萬人；
高級企業(yè)培訓(xùn)師，為多家企業(yè)提供理論結(jié)合實踐，有效改變員工行為的課程；
國家二級心理咨詢師，有著心理咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，助人自助，重獲幸福人生；
2014中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽全國三十強講師。
外塑形象類課程主題：《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
 
課程介紹：
一流企業(yè)必有一流的企業(yè)形象，而企業(yè)良好形象的傳遞，離不開企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。競爭日益激烈的今天，職業(yè)形象的好壞直接影響客戶信任度和企業(yè)品牌的塑造。然而，如何打造員工的專業(yè)形象和職場禮儀，許多企業(yè)管理者深感困惑——
如何打造專業(yè)的儀容和著裝禮儀？
如何提升個人的談吐氣質(zhì)？
如何遵循社交及商務(wù)活動中的基本禮儀？
如何成為最會說話和最受歡迎的人？
針對以上問題，我們特邀深圳航空公司專職培訓(xùn)講師、IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師錢永靜女士，與我們一同分享《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》的精彩課程，從禮儀的文化和歷史溯源入手，幫助學(xué)員樹立正確的職場形象意識，全面掌握職業(yè)形象的基礎(chǔ)知識、打造和諧個性專業(yè)的職業(yè)形象；掌握人際交往和商務(wù)應(yīng)用的基本禮儀及務(wù)實，塑造良好的個人及企業(yè)形象，推動事業(yè)成功。
課程收益：
1、描述專業(yè)的儀容、著裝、儀態(tài)、電話禮儀
2、運用不同場合著裝的專業(yè)搭配方式
3、運用商務(wù)會面中的基本禮儀
4、運用心理學(xué)知識掌握和諧溝通的原則與技巧
 
內(nèi)修性格類課程主題《色眼識人——FPA:emoji:性格色彩》
 
課程介紹：
樂嘉開創(chuàng)的“FPA:emoji:性格色彩”是一種操作簡單、形式實用的性格分析工具，幫助人們有效的洞見自己，洞察他人，來達成自我成長與更好與人相處的目標。
作為一門已被各類組織廣泛認同并喜愛的課程，F(xiàn)PA:emoji:性格色彩培訓(xùn)已從位居全球500強的外企走進巨型的上市民企，從政府機關(guān)到中歐商學(xué)院都在廣泛的應(yīng)用和傳播。在學(xué)員的成分中既有組織中的高管，也可以是團隊中的任何一名成員，這是因為性格色彩始終抓住培訓(xùn)的最本質(zhì)——一切組織運作及管理的核心就是“人”。
性格色彩課程風(fēng)靡的奧秘在于課程的設(shè)計，它運用無數(shù)眾人皆知的案例強力喚起人們對于性格沖突和差異的巨大共鳴，其本質(zhì)理念只有一條“任何技術(shù)的學(xué)習(xí)都需理解人與人的巨大差異“，以此為基礎(chǔ)，其他管理溝通技巧、銷售客服技巧、團隊合作技巧、領(lǐng)導(dǎo)力等才能發(fā)揮真正的力量。
課程收益：
洞見自己：準確了解自己的性格優(yōu)勢與過當
洞察他人：準確判斷他人行為背后的動機
修煉個性：制定個人成長目標，成為更好的自己
影響他人：擁有更強大的影響力、領(lǐng)導(dǎo)力
相關(guān)課程：
《美容化妝》
《塑造優(yōu)雅的職業(yè)形象》
《商務(wù)禮儀》
《服務(wù)意識》
《投訴處理》
《溝通從心開始》
 
《FPA性格色彩之讀心術(shù)》
《FPA性格色彩之領(lǐng)導(dǎo)力》
《FPA性格色彩之營銷與銷售》
《FPA性格色彩之服務(wù)提升》
《FPA性格色彩之高效溝通》
《FPA性格色彩之用人之道》