課程大綱

第一部分：成功運，從哪里來？

首先要有良好的心態(tài)

■賣產(chǎn)品是賣什么？

■客戶買的不僅是我們的服務產(chǎn)品，更買的是我們的服務態(tài)度和服務精神

一、良好的心態(tài)來自于哪里？

■世界的模樣，取決于你凝視它的目光。

二、我們應該建立什么樣的生活心態(tài)？

1、積極向上的心態(tài)

2、快樂心態(tài)

■快樂源于熱愛生活的心；快樂之泉藏于心底；擁有讓自己快樂的能力。

3、寬容平和的心態(tài)

■寬容平和讓自己更快樂；寬容平和是一種智慧。

三、我們應該建立什么樣的工作心態(tài)？

1、不要抱怨

■抱怨使人有事可做，卻不能使人進步；抱怨的影響。

2、我們?yōu)檎l而工作

■齊瓦勃的話；薪水背后是成長。

3、專注于夢想和目標

■清楚自己的夢想和追求，并為之努力

4、相信自己，樹立自信

■自信是成功的秘訣；鉛筆的N種用途；樹立自信心的方法。

5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好

■努力讓自己成為值得愛的人。

第二部分：成功運，從哪里來？

必須要有良好的姿態(tài)

1、要像成功人士那樣去著裝，要讓自己的姿態(tài)看起來就像是一個成功的人士。

2、一個不修邊幅的人，在社會上是沒有影響力。－－你，就是你所穿的。

3、注意小節(jié)會讓別人更加喜歡你

4、哪些手勢會大大增加你的可信度和魅力指數(shù)

■遞物禮儀

■敬酒禮儀

■握手禮儀

■名片禮儀

■人際相吸的秘訣

第三部分：成功運，從哪里來？

必須要有良好的狀態(tài)

1、善于傾聽既是一種禮儀，更是一種智慧

■傾聽用耳別忘了用心

■不做面無表情的傾聽者

■聆聽層次

■有禮貌的傾聽要做到五個“不能”

2、善于學習的人才會快速成功

■既要學到知識，又要交到朋友

■工作本是一場修行

3、有好狀態(tài)，才能“贏”在未來

■“贏”字由五個漢字組成，其實就包含著“贏”家必備的五種意識或能力

結(jié)束部分：進行總結(jié)回顧

快樂工作，工作快樂，在工作中成就企業(yè)的同時成就自己