課程大綱：

第一單元：為什么需要輔導

1.學習目標與內容介紹

2.案例分析：為什么小張業績老上不去

3.輔導概念與內涵

4.輔導的目的與作用

5.輔導的分類：態度型輔導+技能型輔導

第二單元：改進型輔導

1.建設性反饋的目的與作用

2.案例演練：如何批評搞砸了的小李？

3.錄像研討：建設性反饋的三個步驟

4.小組練習：你該如何批評他？

5.態度性輔導的五大應用要點

第三單元：發展型輔導

1.雁群和野牛群的啟示

2.領導者為什么一定要培養員工

3.案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

4.在崗訓練五步法

5.兩人活動：教暗碼

6.小組練習：你來教教我

7.小組研討：新員工試用期專業輔導

8.別讓猴子跳回背上

9.技能型輔導的五個應用要點

第四單元：輔導課程小結

1.培訓小結：輔導成功之道

2.學習要點回顧

3.制定行動計劃