崗位分析與設計

黃紅發 老師

一、課程背景：

作為各級部門負責人，在日常的人員管理過程中，您是否遇到如下問題：

崗位職責不明確，流程執行力度欠佳；

崗位定編不合理，“冗員”與“缺人”現象并存；

崗位績效考核不力，考核要點與職責脫節；

崗位薪酬不合理，因為難以評估崗位價值及按崗定薪…………

這些問題無不與工作分析密切相關。工作分析是人員管理的基礎，只有做好了工作分析與職位說明書，才能科學地定崗定位，有效避免冗員、責任不清、扯皮等不良現象，并為招聘、績效考核、培訓等提供依據；而有了職位說明書，員工更加明確自己的職責所在，也更加會對自己職責范圍內的事情負責。因此對部門主管來說，工作分析與職位說明書是必須要做的基礎工作之一，必須學會用職位說明書管理員工。

二、課程時間： 1－2天（6小時/天） 依客戶實際情況調整

三、課堂形式：學員分組、案例討論、現場演練、情境模擬、角色扮演

四、學習對象：中高層管理者、職能經理/主管、

五、課程收益：

1.   幫助學員掌握企業定崗定編的基本流程與常用方法，理解崗位分析在管理中的作用；

2.   幫助學員掌握組織分析的基本方法與流程，懂得部門職責分解與崗位設置的方法；

3.   幫助學員掌握崗位說明書編寫的要素、方法、技巧，避免崗位說明書編寫中的常見錯誤，提升崗位說明書的實用性；

4.   幫助學員掌握編制設定的方法與實戰應用，提升公司的整體管理水平；

5.   理解崗位工作標準在推行中遇到的難題，并掌握有效推行與實施的方法。

六、課程大綱：

第一單元   崗位設計理念

一、崗位與崗位設計

1、崗位設計的基本原則

2、崗位設計應考慮的基本要素

3、組織設計與崗位設計的關系

4、崗位設計的基本方法

【案例】某公司崗位重新設計前后

二、崗位設計的基本流程

1、組織分析：組織架構模式與戰略職能分解

2、部門職責界定：部門職能定位與三級職責描述

3、部門職責分解：崗位層級與崗位名稱設置

4、崗位分析：分析整理崗位的相關信息

5、崗位界定：崗位說明書編寫與結果輸出

【案例】某公司組織架構與部門職能分析

第二單元  崗位分析的方法與技巧

一、崗位分析概述

1、崗位分析的概念與術語

2、崗位分析的主要內容

3、崗位分析中應注意的問題

【工具】崗位分析的7W1H

二、崗位分析的五大基本方法

1、訪談法

2、觀察法

3、問卷調查法

4、關鍵事件法

5、工作寫實法

【練習】不同崗位分析方法的選擇

三、崗位分析的四個階段

1、做好三大準備工作

2、收集三類關鍵信息

3、整合信息的三大環節

4、敲定二個最終結果

【工具】崗位任職資格測試表

第三單元 崗位說明書編制的方法與技巧

一、崗位說明書編寫基礎

1、崗位說明書該由誰來編寫

2、崗位說明書的基本要素

3、崗位說明書編寫的流程

4、崗位說明書格式的設計

5、崗位編號的設計方法與技巧

【練習】崗位基本信息的設置

二、崗位職責的編寫

1、崗位職責的內涵與特點

2、職責梳理的基本方法

3、職責書寫的格式與規范

【工具】職責梳理的金字塔結構

三、工作權限的編寫

1、工作權限的定義

2、工作權限的分類

3、工作權限的度量

4、工作權限書寫的格式與規范

【工具】工作權限的四象限分類法

四、任職要求的編寫

1、任職要求的基本內容

2、學歷要求與專業要求的編寫

3、工作經驗與專業資格的編寫

4、專業知識與專業技能的編寫

5、綜合能力與素質要求的編寫

【小組討論】這些要求合理嗎？

五、不可忽視的其他信息

1、工作協作關系的描述

2、崗位發展通道的描述

3、工作時間的描述

4、工作環境的描述

【練習】請大家為自己編寫一份崗位說明書