客戶：麥田咖啡餐飲管理有限公司 地點：廣東省 - 江門 時間：2015/4/11 0:00:00 課程大綱： 第一單元：角色認知 1、管理者的角色本質 2、常見角色誤區 3、職業準則與職場倫理（經典視頻研討） 4、角色的變化（案例研討） 5、組織中三階層的互動 第二單元：魅力溝通 1、大咖論溝通 2、溝通心技巧 3、望聞問切術（說、傾聽、問、觀察、肢體語言、情感） 4、角色魅力溝通（經典視頻研討） 5、如何與90后溝通 6、如何開好會議（案例研討） 第三單元：合理授權 1、授權的意義 2、授權不足的原因與改善 3、因人而異的授權技巧 4、授權的層次 5、授權天龍八步（經典視頻研討） 第四單元：人性激勵 1、X、Y、Z理論 2、馬斯洛原理實戰運用 3、行為改變模式 4、基于人性的激勵技巧 5、激勵九陽真經 6、跟大師學激勵（經典視頻研討） 第五單元：資源整合 1、資源整合的重要性 2、看電影學資源整合（經典視頻研討）