第一講： 角色轉換與社會化進程

1、從校園走向社會的角色轉換認知

2、如何盡快融入你的組織

第二講： 職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神

1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？

2、四種人CAI 坐標的啟示— 就業(yè)競爭引發(fā)的思考

3、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由

4、體驗互動：寫下你留給世界最后的聲音

5、善待生命的覺知和允諾 --做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業(yè)人

6、敬業(yè)精神的實質和內涵

7、樹立以價值為導向的職業(yè)觀

8、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個職業(yè)人應恪守的基本行為規(guī)范

a)良好的個人品質是成為合格職業(yè)人的基本條件

b)忠于公司利益

c)嚴格恪守職業(yè)操守

9、企業(yè)最看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為

a)勇于承擔責任

b)以結果為導向的共贏思維習慣

c)自動自發(fā)

d)明確的個人發(fā)展目標

10、職場新人所需具備的六“心”

11、案例：抱怨中悵然失去機會的小顧、北京外交學院副院長任小萍女士的職業(yè)發(fā)展歷程

第三講 職場溝通技能

1、人不可能獨立與俗世而活著,人際關系與人際溝通的意義

2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題

3、溝通常見的4種心理模式及3種角色

4、有效溝通的4大動力主題：

      支持性態(tài)度和多贏模式

      個體差異

      人格尊嚴 & 尊重

              共情/同理與包容

5、 溝通中的“四會”與“一心”

6、 溝通語言的選擇

     不同的場合

     不同的溝通對象

     不同的溝通內容

     有效的提問和反饋方式

7、有效溝通中非語言信息觀察技術

     身體語言的觀察

     面部表情的觀察

     聲音的辨識

8、有效溝通中的傾聽

     體驗互動：你說我來聽

     傾聽的5個層次

     有效傾聽的行為特征

9、讓你的身體語言幫你忙

     學會用身體語言

     如何在溝通中動起來

11、上下屬和同級溝通藝術

12、 克服溝通中的不良心理效應

第四講 團隊精神塑造

1、 辨析：這樣的群體是不是團隊？

2、 了解團隊內涵（定義、構成要素等）

3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在？

4、 優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析

5、 體驗互動（1）：組建愛心家園 – 塑造團隊凝聚力

6、 體驗互動（2）：支援前線 -- 考驗團隊配合的默契度

7、 體驗互動（3）：排雷隊的啟示 – 打造卓越的共贏團隊

第五講 突破

1、 半杯水/夕陽無限好：相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結果

2、 Seattle’s Pike Place Market 瑪麗?簡的啟示

3、 跳蚤、青蛙與老鷹-- 人生的三種狀態(tài)比較

4、 如何生成你的腦腓加工廠

           5、 改變是每個人的事 -- 天助自助者