眾所周知，開美容院最需要的是客源，拓客成了所有美容院頭痛的事情。不同層次的美容院拓客的方式不一樣;曾經有成熟美容院經營者問我，現在什么樣的拓客方式最有效果?我說最好的最有效果的拓客方式是根據你店所在的環境和你店的層次來設定的，并非所有的拓客方式適合于你店。有的拓客方式很有效果，但是不適合你店，也許這個拓客方式適合你店，但是，你所涉及的主題，內容和過程沒有明確。總之，用我的話說，拓客有道，拓客須有層度;道，我這里指2方面：渠道，拓客的渠道，拓客的方式;道，還有一個含義：道理，拓客拓得行不行，有沒有道理。美容院也需要得“道”;得道多助。

我一直將美容院的顧客分為兩種：主動客戶和被動客戶。當我們分清楚什么是主動客戶，什么為被動客戶后，就知道如何拓客了?

1、主動客人：第一時間無法獲悉顧客來自的區域、到店的時間、消費的能力等，顧客處于主導地位，美容院處于被動地位。那這樣的顧客屬于主動客人;美容院無法牽引這樣的客人。那這樣的情況，美容院成交卡項需要下點功夫。

2、被動客人：第一時間我們已經知道顧客的來自區域、消費能力、到店約定的大概時間等;顧客處于被動地位，美容院處于主動地位;通常這些被動客人是提前付款或者美容院有預知性的。相比較，被動客人比起主動客人更容易成交卡項。

所以，根據顧客群體的分類，拓客的方式就分開了;也就出現了渠道。不同的群體用不同渠道的內容來應用。我們把主動客人暫且分為A道，把被動客人分為B道;A道的客人拓客的方式有：宣傳單、廣告等目標不精準、無法確定顧客是否能到店的方式;B道的客人拓客方式如：單位講座、團體卡、團購等目標清晰、顧客有預付費、能確保顧客能到店的形式。這就是所謂的一層道的含義，渠道。

拓客有道的另一層含義：道理、道德。拓客之前仔細思考你的拓客方案是否有道理，是否能通過此次拓客引進你店的目標客人，是否你能有合適的卡留住這些客人;這樣拓客行不行?為什么這樣說?現在很多做拓客的顧問公司，打著3天拓客幾百人，上千人，把拓客卡設計得超級劃算，10塊錢做10項，100塊錢做3個月;且不說實際效果是否真實;請問。這樣的拓客有道理么?OK，當初合作的時候你只是說了你要客人，人數。我拓客的人確實給你了人數，而且超多。但是請問，這有意義么?即使來了上千人，也許她們只是匆匆過客，什么都沒留下，留下的是一堆腳印。所以，拓客有道，必須要有道理;那些幫著做拓客的要有道德。服務拓客后回來的客人更要有道德。