課程大綱

1. 質(zhì)量概念的深入認(rèn)識(shí)

a) 質(zhì)量含義辨析

b) 高端客戶眼中的質(zhì)量

c) 質(zhì)量責(zé)任的落實(shí)

d) 質(zhì)量知識(shí)的層次

e) 專業(yè)質(zhì)量管理人員的職業(yè)生涯

2. 質(zhì)量理論發(fā)展史

a) 古典質(zhì)量管理

b) 全面質(zhì)量管理

c) 大Q質(zhì)量管理

3. ISO9000

a) 管理標(biāo)準(zhǔn)化的興起

b) ISO9000條文通覽

c) ISO9000八項(xiàng)原則

4. 其它常見(jiàn)概念

a) ISO14000

b) OHSAS18000

c) 一體化

d) CSR——SA8000和EICC

e) WEEE和RoHS

f) CMM和CMMI

g) 項(xiàng)目管理

5. 卓越績(jī)效模式和管理測(cè)量

a) 管理測(cè)量的基本原理

b) 管理測(cè)量的常見(jiàn)模式

c) 卓越績(jī)效模式

6. 質(zhì)量工具和組合套路

a) 質(zhì)量工具框架

b) 常見(jiàn)工具簡(jiǎn)介

c) 改進(jìn)項(xiàng)目的開(kāi)展

d) 常見(jiàn)的工具組合使用套路

i. QCC

ii. 6Sigma

iii. 8D

7. 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量工作的開(kāi)展

a) 全面質(zhì)量再認(rèn)識(shí)

b) 質(zhì)量文化的建立

c) 流程和流程優(yōu)化

d) 測(cè)量體系的建立