目標(biāo)管理

【課程前言】

如果一個(gè)企業(yè)不做結(jié)果，在市場上就會(huì)被對手淘汰；如果一個(gè)員工不做結(jié)果，就會(huì)被公司淘汰。企業(yè)只用一種人，那就是為企業(yè)提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值的人。因?yàn)閯趧?dòng)不值錢，勞動(dòng)結(jié)果才可能值錢；勞動(dòng)結(jié)果不值錢，客戶認(rèn)可的才值錢；客戶認(rèn)可也不值錢，只有客戶付錢才真的值錢！企業(yè)與員工之間就是結(jié)果交換。你是誰不重要，關(guān)鍵是你做出了什么結(jié)果更重要。員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單。如果今天沒有做出結(jié)果，那么我們只是表面上的行動(dòng)。

所以無論任何企業(yè)，都必須建立企業(yè)的結(jié)果文化：結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由第二。借口就是為沒有做出結(jié)果的解釋；在過程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬個(gè)原因、十萬個(gè)無能為力、百萬個(gè)盡心盡力。可是在結(jié)果面前，卻只有完成與沒完成！

帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ǎ@種方法就是目標(biāo)管理！

【課程目標(biāo)】

? 系統(tǒng)提升管理者目標(biāo)能力；

? 了解和掌握高目標(biāo)的方法與技巧；

? 建少目標(biāo)管理失誤對企業(yè)經(jīng)營造成的損失。

【培訓(xùn)對象】

負(fù)責(zé)建立目標(biāo)管理制度的經(jīng)理/主管/高級經(jīng)理以及關(guān)心目標(biāo)管理的企業(yè)界人士。

【培訓(xùn)用時(shí)】：1天

【課程大綱】：

一、目標(biāo)管理概述

1、目標(biāo)管理的定義

目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過程。 

2、企業(yè)需要的是真正的管理者。

二、目標(biāo)管理的系統(tǒng)模型

三、目標(biāo)計(jì)劃

（一）目標(biāo)計(jì)劃的制定心理依據(jù)

1、 目標(biāo)威力。 

2、不是所有人都有目標(biāo)。 

3、一切的管理在于要求。 

4、凡是工作必有計(jì)劃；凡是計(jì)劃必有結(jié)果；凡是結(jié)果必有責(zé)任；凡是責(zé)任必有檢查；凡是檢查必有獎(jiǎng)罰。沒有計(jì)劃絕不允許考核。

5、高目標(biāo)產(chǎn)生高績效。

（二）、目標(biāo)的類型：1、業(yè)績目標(biāo)；2、職能目標(biāo)

（三）業(yè)績類目標(biāo)的制定原則

（四）業(yè)績類目標(biāo)的制定依據(jù)

（五）容易進(jìn)入的誤區(qū)

（六）德魯克目標(biāo)管理的核心思想精髓

三、目標(biāo)監(jiān)控與輔導(dǎo)

（一）環(huán)節(jié)的缺失為什么做不好目標(biāo)管理的根本原因！

（二）員工為什么沒有對領(lǐng)導(dǎo)的追隨？

（三）目標(biāo)監(jiān)控與輔導(dǎo)的四種方式

四、目標(biāo)的追蹤與評估

（一）業(yè)績目標(biāo)考核

1、董事長的目標(biāo)

2、總經(jīng)理的目標(biāo)（案例）

3、目標(biāo)如何分解到各部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)（案例）

（二）職能目標(biāo)考核

1、如何提煉職能考核指標(biāo)（案例）

2、職能考核指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注重兩個(gè)平衡 

? 定性類指標(biāo)和定量類指標(biāo)的平衡

? 結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)的平衡

3、職能崗位考核指標(biāo)（案例）

（三）企業(yè)績效指標(biāo)庫的建立

（四）KPI指標(biāo)選擇

1、什么是KPI

2、KPI指標(biāo)如何選擇

3、KPI指標(biāo)選取的順序圖

4、KPI 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵成功領(lǐng)域；關(guān)鍵績效要素：關(guān)鍵績效指標(biāo)

5、建立KPI體系的步驟。案例：中石油下屬某制造企業(yè)

6、KPI的分類。案例：云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例

7、KPI評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置原則

8、成果展示：企業(yè)KPI績效管理手冊

（五）選擇合理的評價(jià)方法：

（1）相對評價(jià)法（案例）

n 排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）

n 因素排序法

n 人物比較

n 鑒定法

n  強(qiáng)制分布法

（2）絕對評價(jià)法（案例）

n 關(guān)鍵事件法

n 尺度標(biāo)尺法

n 行為錨定等級法

n 行為觀察量表法

n 行為對照表法

n 目標(biāo)結(jié)果法

n 等級鑒定法

n 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法

（六）、根據(jù)評價(jià)指標(biāo)、職位類別、職位等級確定評價(jià)周期

四、目標(biāo)結(jié)果反饋

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）