目標管理

【課程前言】

如果一個企業不做結果，在市場上就會被對手淘汰；如果一個員工不做結果，就會被公司淘汰。企業只用一種人，那就是為企業提供結果、創造價值的人。因為勞動不值錢，勞動結果才可能值錢；勞動結果不值錢，客戶認可的才值錢；客戶認可也不值錢，只有客戶付錢才真的值錢！企業與員工之間就是結果交換。你是誰不重要，關鍵是你做出了什么結果更重要。員工靠結果生存、企業只為結果買單。如果今天沒有做出結果，那么我們只是表面上的行動。

所以無論任何企業，都必須建立企業的結果文化：結果提前，自我退后；結果第一，理由第二。借口就是為沒有做出結果的解釋；在過程面前，你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力?？墒窃诮Y果面前，卻只有完成與沒完成！

帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法，而這種方法就是目標管理！

【課程目標】

? 系統提升管理者目標能力；

? 了解和掌握高目標的方法與技巧；

? 建少目標管理失誤對企業經營造成的損失。

【培訓對象】

負責建立目標管理制度的經理/主管/高級經理以及關心目標管理的企業界人士。

【培訓用時】：1天

【課程大綱】：

一、目標管理概述

1、目標管理的定義

目標管理是根據公司的戰略規劃，組織目標運用系統化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次、可控的和高效的管理活動，激勵員工，共同參與，以實現組織和個人目標，努力工作的過程。 

2、企業需要的是真正的管理者。

二、目標管理的系統模型

三、目標計劃

（一）目標計劃的制定心理依據

1、 目標威力。 

2、不是所有人都有目標。 

3、一切的管理在于要求。 

4、凡是工作必有計劃；凡是計劃必有結果；凡是結果必有責任；凡是責任必有檢查；凡是檢查必有獎罰。沒有計劃絕不允許考核。

5、高目標產生高績效。

（二）、目標的類型：1、業績目標；2、職能目標

（三）業績類目標的制定原則

（四）業績類目標的制定依據

（五）容易進入的誤區

（六）德魯克目標管理的核心思想精髓

三、目標監控與輔導

（一）環節的缺失為什么做不好目標管理的根本原因！

（二）員工為什么沒有對領導的追隨？

（三）目標監控與輔導的四種方式

四、目標的追蹤與評估

（一）業績目標考核

1、董事長的目標

2、總經理的目標（案例）

3、目標如何分解到各部門負責人目標（案例）

（二）職能目標考核

1、如何提煉職能考核指標（案例）

2、職能考核指標設計時應注重兩個平衡 

? 定性類指標和定量類指標的平衡

? 結果性指標和過程性指標的平衡

3、職能崗位考核指標（案例）

（三）企業績效指標庫的建立

（四）KPI指標選擇

1、什么是KPI

2、KPI指標如何選擇

3、KPI指標選取的順序圖

4、KPI 關鍵詞：關鍵成功領域；關鍵績效要素：關鍵績效指標

5、建立KPI體系的步驟。案例：中石油下屬某制造企業

6、KPI的分類。案例：云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例

7、KPI評價指標權重的設置原則

8、成果展示：企業KPI績效管理手冊

（五）選擇合理的評價方法：

（1）相對評價法（案例）

n 排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）

n 因素排序法

n 人物比較

n 鑒定法

n  強制分布法

（2）絕對評價法（案例）

n 關鍵事件法

n 尺度標尺法

n 行為錨定等級法

n 行為觀察量表法

n 行為對照表法

n 目標結果法

n 等級鑒定法

n 混合標準量表法

（六）、根據評價指標、職位類別、職位等級確定評價周期

四、目標結果反饋

（以上課程根據企業要求可適當調整內容）