績效考核的五大關(guān)鍵決策

【課程前言】

績效考核是企業(yè)進行績效管理的一個重要組成部分，如何進行績效考核的五大關(guān)鍵決策是科學(xué)考核前提與基礎(chǔ)。

【課程目標】

1、幫助學(xué)員掌握如何建立科學(xué)有效考核指標體系

2、幫助學(xué)員選擇正確的評價主體

3、幫助學(xué)員掌握合適的評價方法

4、幫助學(xué)員確定評價周期

5、正確運用評價結(jié)果

【培訓(xùn)對象】

董事長、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源總監(jiān)、直線管理部門經(jīng)理、基層主管；人力資源管理工作人員。

【培訓(xùn)用時】：3小時

【課程大綱】：

一、構(gòu)建科學(xué)有效評價指標體系

1、什么是績效？

n 績就是業(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)利潤目標，包括兩部分：目標管理和職能工作要求。

n 效：就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標。

2、績效考核的三個層次。

n 行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績效層面有所不同

n 考評未必一定到個人！

n 考核必須從高層開始（否則考核永遠成不了企業(yè)的真正文化；文化的涵義）。 

n 不同層級人員承載不同層面績效。（高層述職應(yīng)該怎樣述職、企業(yè)年度目標的考核常模）

n 如何解決不同部門之間考核結(jié)果的AB現(xiàn)象

3、績效考核所包含的內(nèi)容

n 績效考核的思路

n 績效考評的內(nèi)容：工作業(yè)績；工作態(tài)度；工作能力

n 績效考核指標建立的三大對應(yīng)工具：職位分析、KPI、BSC。

4、構(gòu)建科學(xué)有效評價指標體系

（1）工作業(yè)績的考核

n 工作業(yè)績包括：目標業(yè)績；職能業(yè)績

n 目標制定的原則：SMART （案例練習(xí)）

n 業(yè)績目標制定：歷史數(shù)據(jù)；全面預(yù)算；行業(yè)數(shù)據(jù)（案例：企業(yè)年度目標考核常模；容易進入的誤區(qū)）

n 職能目標的提取（案例：鍋爐工、人力資源部經(jīng)理、行政經(jīng)理職能指標確定） 

n 德魯克目標管理的核心思想精髓

（2）工作態(tài)度

（3）工作能力（某些職能部門或者崗位沒有明確的目標，案例：員工系列；管理系列）

二、考評主體確認

n 績效評價主體來源

n 評價主體優(yōu)劣勢分析

n 評價主體選擇注意事項

n 思考：360度考核在中國考察的更多是

n 案例：和珅和紀曉嵐的考核結(jié)果

n 案例：日本株式會社神戶制鋼所的360到底是什么評價？

n 績效評價主體確認的基本原則

三、選擇合理的評價方法：

（1）相對評價法（案例）

n 排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）

n 因素排序法

n 人物比較

n 鑒定法

n  強制分布法

（2）絕對評價法（案例）

n 關(guān)鍵事件法

n 尺度標尺法

n 行為錨定等級法

n 行為觀察量表法

n 行為對照表法

n 目標結(jié)果法

n 等級鑒定法

n 混合標準量表法

四、根據(jù)評價指標、職位類別、職位等級確定評價周期

五、評價結(jié)果運用：

n 培訓(xùn)與能力開發(fā)；配置與職位變動；薪酬決策；解雇與提前退休；對招聘選拔系統(tǒng)的檢驗；對工作設(shè)計合理性的檢驗。

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）