第一步：充分的準備

 1、銷售高手必備的10大銷售理念是什么？

 2、銷售高手如何做好身體準備？

 3、銷售高手如何做好售前客戶信息收集、分析與管理？

4、銷售高手要做好哪些專業知識和非專業知識準備？

5、銷售高手要做好哪些銷售工具準備？

6、銷售高手如何用卓越口才進行與客戶洽談預約？

第二步：情緒調整到巔峰狀態

 1、如何理解“銷售是自信的傳遞，情緒的轉移”？

 2、如何進行積極的自我暗示？

3、如何通過卓越的口才自信力感染客戶？

第三步：與客戶建立信賴感

1、銷售高手必須掌握的人際信賴四個層次是什么？

2、銷售高手快速與客戶建立信賴感的13個要素有哪些？

3、銷售高手如何通過卓越口才為信任加分？

4、建立信賴感終端話術支持。

第四步：了解并挖掘客戶的問題、需求及渴望

1、銷售高手如何發問？

2、銷售高手如何傾聽？

3、銷售高手如何區分客戶需求？

4、銷售高手如何回應客戶需求？

5、銷售高手如何鎖定客戶需求？

6、銷售高手如何放大客戶需求？

7、需求挖掘終端話術支持。

第五步：塑造產品服務價值

1、銷售高手必須悟透的客戶購買心理本質？

2、銷售高手如何說話說到點子上？

3、銷售高手如何講產品服務故事？

4、銷售高手如何作第三方見證？

5、價值塑造的兩個經典思維模式你知道嗎？

6、價值塑造終端話術支持。

第六步：競品分析

1、銷售高手必須掌握的競品歸類分析法。

2、銷售高手如何通過分析讓客戶自覺認識到你的產品服務優勢？

3、競品分析終端話術支持。

第七步：預先框視并處理客戶反對意見

1、銷售高手必須掌握的“救于事前”的思維。

2、常見反對意見處理的思維方法有哪些？

3、預先處理反對意見終端話術支持。

第八步：成交

1、銷售高手必須掌握的成交理念。

2、銷售高手如何把握成交時機？

3、成交反對意見處理的四大經典思維方法有哪些？

4、 成交終端話術支持。

第九步：服務

1、銷售高手如何做區別于客服的服務維護？

2、銷售高手如何借力客服資源為自己培育忠誠客戶？

3、 銷售服務終端話術支持。

第十步：轉介紹

1、銷售高手做轉介紹的經典思維。

2、銷售高手如何把握轉介紹時機和切入點？

3、 轉介紹終端話術支持。

一、           培訓流程說明

一）     訓前：

1、培訓需求及目的溝通；

2、培訓對象調整及參訓準備；

3、培訓現場布置及設備工具準備。

二）     訓中（培訓形式）：案例討論、頭腦風暴、互動啟發、現場演練、PPT或板書教學

三）     訓后：

1、現場及私下單獨針對性答疑；

2、實戰運用跟進輔導；

3、培訓總結優化；

4、規劃進階培訓。