第一部：如何通過卓越口才挖掘目標客戶？

 1、如何找出客戶真實需求？

 2、如何挖掘出客戶真實購買力？

 3、如何判斷客戶真實決策力？

第二部：如何通過卓越口才與客戶建立良好信賴感？

 1、如何建立良好的第一印象？

 2、如何讓客戶快速了解你、認可你？

3、如何讓客戶消除各種防備心理，樂于接受你？

4、如何讓客戶欣賞你，并愿意幫助你？

第三部：如何通過卓越口才深度挖掘客戶真實需求？

1、銷售人員必須了解的客戶心理模式

2、如何確定客戶的身份角色？

3、如何確定客戶的動機角色？

4、如何鎖定客戶的真實需求？

5、如何幫助客戶明晰需求并產生渴望感、痛苦感？

第四部：如何通過卓越口才塑造產品價值？

1、如何讓客戶快速了解你的產品？

2、如何讓客戶認可產品價值？

3、如何讓客戶將自身利益與產品鏈接起來？

4、如何讓客戶感覺購買你的產品物超所值？

第五部：如何通過卓越口才讓客戶感覺舒服？

1、如何讓客戶樂于與你交流？

2、如何讓客戶與你無話不談？

3、如何讓客戶感受到尊重？

4、如何讓客戶感覺到在你這里有歸宿感、安全感？

第六部：如何通過卓越口才有效成交？

1、如何自然發出成交信號，不讓客戶排斥反感？

2、如何根據客戶反饋選擇針對性的成交策略？

3、如何重復成交？

4、如何處理成交環節中的反對意見？

5、如何在成交結束后讓客戶感謝你？

第七部：如何通過卓越口才培育客戶忠誠度？

1、如何做好銷售人員的“售后維護”？

2、如何讓服務超出客戶的預期值？

3、如何與客戶進行口碑互動，讓客戶為你打廣告？

4、如何讓客戶自動自發為你轉介紹？

第八部：如何通過卓越口才成功轉介紹？

1、如何發掘轉介紹資源？

2、如何為轉介紹預熱？

3、如何自然發出轉介紹信號？

4、如何成功讓轉介紹資源簽單？

5、如何做好轉介紹成交“加固”？

一、           培訓流程說明

一）     訓前：1、培訓需求及目的溝通；2、培訓對象調整及參訓準備；3、培訓現場布置及設備工具準備。

二）     訓中（培訓形式）：案例討論、頭腦風暴、互動啟發、現場演練、PPT或板書教學

三）     訓后：1、現場及私下單獨針對性答疑；2、實戰運用跟進輔導；3、培訓總結優化；4、規劃進階培訓。