第一部：如何通過(guò)卓越口才挖掘目標(biāo)客戶？

 1、如何找出客戶真實(shí)需求？

 2、如何挖掘出客戶真實(shí)購(gòu)買(mǎi)力？

 3、如何判斷客戶真實(shí)決策力？

第二部：如何通過(guò)卓越口才與客戶建立良好信賴感？

 1、如何建立良好的第一印象？

 2、如何讓客戶快速了解你、認(rèn)可你？

3、如何讓客戶消除各種防備心理，樂(lè)于接受你？

4、如何讓客戶欣賞你，并愿意幫助你？

第三部：如何通過(guò)卓越口才深度挖掘客戶真實(shí)需求？

1、銷(xiāo)售人員必須了解的客戶心理模式

2、如何確定客戶的身份角色？

3、如何確定客戶的動(dòng)機(jī)角色？

4、如何鎖定客戶的真實(shí)需求？

5、如何幫助客戶明晰需求并產(chǎn)生渴望感、痛苦感？

第四部：如何通過(guò)卓越口才塑造產(chǎn)品價(jià)值？

1、如何讓客戶快速了解你的產(chǎn)品？

2、如何讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值？

3、如何讓客戶將自身利益與產(chǎn)品鏈接起來(lái)？

4、如何讓客戶感覺(jué)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品物超所值？

第五部：如何通過(guò)卓越口才讓客戶感覺(jué)舒服？

1、如何讓客戶樂(lè)于與你交流？

2、如何讓客戶與你無(wú)話不談？

3、如何讓客戶感受到尊重？

4、如何讓客戶感覺(jué)到在你這里有歸宿感、安全感？

第六部：如何通過(guò)卓越口才有效成交？

1、如何自然發(fā)出成交信號(hào)，不讓客戶排斥反感？

2、如何根據(jù)客戶反饋選擇針對(duì)性的成交策略？

3、如何重復(fù)成交？

4、如何處理成交環(huán)節(jié)中的反對(duì)意見(jiàn)？

5、如何在成交結(jié)束后讓客戶感謝你？

第七部：如何通過(guò)卓越口才培育客戶忠誠(chéng)度？

1、如何做好銷(xiāo)售人員的“售后維護(hù)”？

2、如何讓服務(wù)超出客戶的預(yù)期值？

3、如何與客戶進(jìn)行口碑互動(dòng)，讓客戶為你打廣告？

4、如何讓客戶自動(dòng)自發(fā)為你轉(zhuǎn)介紹？

第八部：如何通過(guò)卓越口才成功轉(zhuǎn)介紹？

1、如何發(fā)掘轉(zhuǎn)介紹資源？

2、如何為轉(zhuǎn)介紹預(yù)熱？

3、如何自然發(fā)出轉(zhuǎn)介紹信號(hào)？

4、如何成功讓轉(zhuǎn)介紹資源簽單？

5、如何做好轉(zhuǎn)介紹成交“加固”？

一、           培訓(xùn)流程說(shuō)明

一）     訓(xùn)前：1、培訓(xùn)需求及目的溝通；2、培訓(xùn)對(duì)象調(diào)整及參訓(xùn)準(zhǔn)備；3、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)布置及設(shè)備工具準(zhǔn)備。

二）     訓(xùn)中（培訓(xùn)形式）：案例討論、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練、PPT或板書(shū)教學(xué)

三）     訓(xùn)后：1、現(xiàn)場(chǎng)及私下單獨(dú)針對(duì)性答疑；2、實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用跟進(jìn)輔導(dǎo)；3、培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)化；4、規(guī)劃進(jìn)階培訓(xùn)。