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    衛翔:TWI——督導人員訓練
    2016-01-20 7349
    對象
    適合連鎖行業的管理者
    目的
    TWI是實施精益生產,豐田生產方式,TPM,5S等各項工具和系統的基礎,是企業管理理論的“世界語”。
    內容
    第一章:工作教導篇
    1.現場經常出現的問題
    2.工作教導5W1H
    3.工作教導準備
    4.工作教導四階段
    5.工作教導注意點
    第二章:工作改善篇
    1.工作改善的重要性
    2.督導與改善的互動關系
    3.工作改善的四個階段
    4.關于“問題”意識
    5.關于“標準”意識
    6.改善技巧的種類
    第三章:工作關系篇
    1.什么是管理
    2.人際關系的發生類型
    3.人際關系的基本原則
    4.工作場所的問題處理方法
    5.溝通的技巧
    6.領導的技巧
    第四篇:工作安全篇
    1.工作安全的重要性 
    2.安全事故的影響 
    3.主管對安全的承諾 
    4.意外的三個基本原因 
    5.員工個人因素 
    6.主管如何預防工作意外 
    7.安全操作四階段法
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