培訓內容如下：（3天）

第一天：

一、企業生命周期與自我掌控

       - 企業生命周期及其必然趨勢

       - 企業適時的自我評估與診斷

       - 做“掌控自己的企業”

      - 審時-度勢-調整-競爭-發展

      - 討論：SWOT應用與企業駕馭

二、如何認識和理解“企業經營過程”

      - 經營過程的“點、線、面”

      - 成在“面”，敗在“點”

      - 討論：如何理解“企業經營管理”

三、質量管理體系的理念與方法

1、ISO與TS體系介紹

    - ISO體系結構組成            - ISO體系核心內容            - ISO體系管理理念          - 項目管理 

    - 過程方法                          - 供應鏈戰略                       - ISO體系價值理念：兩高一低

2、ISO管理體系建立與運行方法

    - 過程方法與過程責任              - 過程識別工具--章魚圖            - 過程分析工具--烏龜圖

    - 三種過程認識：COP、MP、SP

    - 烏龜圖的理解與使用

    - 討論：企業的核心過程是什么？

四、案列練習與分析

    - 過程分析與過程管理（按部門、分組）                     - 分組匯報、逐一點評

第二天：

一、汽車行業質量審核方法介紹

1、討論課題1：如何認識和理解體系管理與企業管理

2、討論課題2：認識企業中存在的眾多審核

   - 實施方不同：3種 -內容不同：質量/財務/技術/物流

3、質量管理的3種質量審核方法

      - 體系審核   - 過程審核     - 產品審核

4、三種質量審核的區別與聯系

     - 從工作方法上理解           - 從管理作用上理解

5、三種質量審核的作用與意義

      - 對產品質量的意義          - 對企業管理的意義

6、三種質量審核的有效實施

      - PDCA過程方法               - 項目小組方式

7、三種質量審核的本質聯系

     - 體系審核與過程審核       - 過程審核與產品審核            - 體系審核與產品審核

8、三種質量審核對提升企業系統化管理的作用

      - 監督與監控作用              - 預防與激勵作用                    - 改進與提高作用

二、企業中各過程對應審核要點及常見缺陷問題

      - 各過程審核要點（引導大家討論分析）             - 各過程審核常見問題及整改應對

 過程：

1、產品研發過程           2、銷售過程        3、生產制造過程      4、倉儲管理過程

5、設備/工裝管理過程  6、采購與供應商管理過程       7、內部審核過程      8、售后服務過程

9、交付過程         10、培訓過程        11、持續改進過程

三、模擬審核：學員輪流闡述審核思路及重點

四、內部審核與管理提升

五、回顧總結，答疑解惑