《職業情商EQ與團隊管理》大綱? ? ? ? ? ? ?

【課程介紹】：

? ? ? ?情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。團隊管理是現代企業管理核心：優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。

? ? ? ??本課程從職業情商基本要求，管理者的基本心態，影響團隊管理的心理學效應，高情商管理藝術，職業情商的心態修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業情商并實踐于團隊管理，利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓收益】:

v ?了解情商和職業情商。

v ?高職業EQ管理者的五大標準。

v ?認識自我:情商測評。

v ?學會優秀管理者的基本心態。

v ?理解高職業情商的基本要求和表現。

v ?掌握團隊管理的5P要素。

v ? 如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。

v ?怎樣制定人員并分工協調實現團隊目標。

v ?掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

v ?學會應用溝通中如何協調沖突的技術。

v ?職業情商實戰演練：心態修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。

v ?掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。

【授課方式】：

運用企業教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓對象】： ?企業員工、中高層管理者等渴望提高職業情商成就事業者。

【授課時間】: ?1-2天

【課程大綱】：

第一單元 ? 解讀情商與職業情商

1、什么是情商？什么是職業情商？ 分組討論

? ? ? ?（1）情緒智力商數的5個方面

（2）職業情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

2、企業喜歡什么樣的管理者

l ?優秀職業經理人的基本心態

l ?職業情商基本要求

l ?高職業情商的表現

3、職場人際交往心態

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

4、如何識別員工的不同情緒狀態？

父母狀態/成人狀態/兒童狀態

第二單元 ?高情商管理藝術

1、如何高效團隊激勵管理

（1）團隊管理的5P要素

（2）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）發動集體智慧制定清晰的共同目標

（4）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（6）團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

2、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

3、領導者如何提高職業情商

l ?艾利斯ABC情緒理論

l ?協調沖突的技術

4、職業情商的四項修煉

（1）心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

第三單元 現場互動問與答