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    郭敬峰 2019年度中國200強(qiáng)講師
    壓力情緒管理專家 ★ 團(tuán)隊(duì)績效提升專家
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    郭敬峰:《心理健康及心理危機(jī)干預(yù)》
    2020-08-31 3012
    對象
    公司中高層管理人員、HR行政管理人員及黨群思政工作者。
    目的
    ? 了解健康的心理具備怎樣的特征。 ? 區(qū)分一般心理問題及心理危機(jī)。 ? 了解心理危機(jī)干預(yù)的基礎(chǔ)知識。 ? 識別危機(jī)出現(xiàn)的征兆,了解危機(jī)的各種后果。 ? 掌握及時發(fā)現(xiàn)員工心理危機(jī)的技術(shù)。 ? 了解對心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)的必要性。 ? 掌握企業(yè)建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制的組織方法。 ? 了解心理危機(jī)干預(yù)的多種途徑。 ? 掌握企業(yè)內(nèi)部危機(jī)事件應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)作。 ? 提高企業(yè)員工的心理健康水平及管理人員應(yīng)對心理危機(jī)的能力。
    內(nèi)容


    《心理健康及心理危機(jī)干預(yù)》課程大綱


    【課程介紹】

    現(xiàn)代社會競爭激烈,生活節(jié)奏快,工作壓力大、員工自身因素都會導(dǎo)致產(chǎn)生“心理亞健康狀態(tài)”。不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在企業(yè)上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了,企業(yè)早晚會迎來暴風(fēng)雨。在企業(yè)管理中,充分關(guān)注員工心理健康,積極預(yù)防、進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)措施,及時控制和減緩災(zāi)難的心理社會影響;促進(jìn)災(zāi)后心理健康重建;維護(hù)企業(yè)員工心理健康和穩(wěn)定,防止過激行為,如自殺、自傷、或攻擊行為等,已成為企業(yè)面對危機(jī)事件時的第一選擇。

    員工心理健康,就是企業(yè)職工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài),提升員工“自信、樂觀、希望、韌性”的心理資本。心理危機(jī)是指由于突然遭受嚴(yán)重災(zāi)難、重大生活事件或精神壓力,使生活狀況發(fā)生明顯的變化,尤其是出現(xiàn)了用現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗(yàn)難以克服的困難,以致使當(dāng)事人陷于痛苦、不安狀態(tài),常伴有絕望、麻木不仁、焦慮,以及植物神經(jīng)癥狀和行為障礙。心理危機(jī)干預(yù)的最佳時間是遭遇創(chuàng)傷性事件后的24小時到72小時。若在4周后才進(jìn)行危機(jī)干預(yù),作用明顯降低。

    《心理健康及心理危機(jī)干預(yù)》課程綜合運(yùn)用心理治療方法如:凈化傾訴、危機(jī)處理(心理支持)、松弛訓(xùn)練、心理教育、嚴(yán)重事件集體減壓等,通過案例分析、心理測試掌握解決問題的實(shí)用工具和技巧,讓您學(xué)會心理健康關(guān)愛,識別及應(yīng)對常見心理問題,幫助處于心理危機(jī)狀態(tài)的員工度過“危險期”,及時給予適當(dāng)?shù)男睦碓怪M快擺脫困難,重建心理平衡和健康,提升工作生活品質(zhì),維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和安全發(fā)展。


    【課程目標(biāo)】

    ?  

    了解健康的心理具備怎樣的特征。

    ?  

    區(qū)分一般心理問題及心理危機(jī)。

    ?  

    了解心理危機(jī)干預(yù)的基礎(chǔ)知識。

    ?  

    識別危機(jī)出現(xiàn)的征兆,了解危機(jī)的各種后果。

    ?  

    掌握及時發(fā)現(xiàn)員工心理危機(jī)的技術(shù)。

    ?  

    了解對心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)的必要性。

    ?  

    掌握企業(yè)建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制的組織方法。

    ?  

    了解心理危機(jī)干預(yù)的多種途徑。

    ?  

    掌握企業(yè)內(nèi)部危機(jī)事件應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)作。

    ?  

    提高企業(yè)員工的心理健康水平及管理人員應(yīng)對心理危機(jī)的能力。


    【授課方式】

    針對客戶需求定制課件,注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。

    課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

    培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。

    體驗(yàn)式培訓(xùn):互動性強(qiáng)、幽默、生動、親切。

    專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。


    【培訓(xùn)對象】: 公司中高層管理人員、HR行政管理人員及黨群思政工作者。

    【授課時間】: 1-2天


    【課程大綱】

     第一單元

     心理健康是什么 

     ¢  心理健康是什么——平衡

     ¢  心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

     ¢  心理研究的常模及分布

     ¢  心理健康的檢測及科學(xué)性

     ¢  心理問題怎樣表現(xiàn)出來

     ¢  為什么會受到心理問題的困擾

     內(nèi)部因素

     外部因素


     第二單元

     心理問題是什么 

     ¢  區(qū)分一般困擾和嚴(yán)重心理問題

     一般心理問題有哪些

     認(rèn)知曲解

     ¢  區(qū)分嚴(yán)重心理問題和心理疾病

     ¢  常見心理疾病有哪些

     抑郁癥

     焦慮癥

     強(qiáng)迫癥

     適應(yīng)障礙

     人格障礙

     

     第三單元

     心理危機(jī)干預(yù)

     ¢  心理危機(jī)干預(yù)是什么

     ¢  心理危機(jī)常見原因

     ¢  干預(yù)可以解決什么樣的心理危機(jī)

     ¢  誰需要干預(yù)

     ¢  心理危機(jī)干預(yù)的基本途徑

      

     第四單元

     現(xiàn)場操練

     

    【內(nèi)容介紹】

    1、心理危機(jī)的概念

    心理危機(jī)(簡稱危機(jī))是一種狀態(tài),故又稱危機(jī)狀態(tài)。

    定義:心理危機(jī)是指心理狀態(tài)的嚴(yán)重失調(diào),心理矛盾和激烈沖突而難以解決,精神狀況面臨崩潰或精神失常。


    2、危機(jī)干預(yù)的概念

    定義:針對處于心理危機(jī)狀態(tài)的個人及時給予適當(dāng)?shù)男睦碓怪M快擺脫困難或者危險的狀態(tài)。

    3、危機(jī)的原因

    (1)危機(jī)的常見原因:大多數(shù)是急性應(yīng)激源:自然和人為災(zāi)害、酒精濫用和吸毒、移民與文化、婚姻危機(jī)、家庭暴力、其他。

    (2)危機(jī)的種類:

    A.喪失問題:人員財產(chǎn)、職業(yè)地位、愛情和尊嚴(yán)等的喪失等。占誘發(fā)心理危機(jī)的80%。

    B.適應(yīng)問題:遇到特殊情況例如:疫情應(yīng)對、員工沖突、員工突發(fā)身體不適如何進(jìn)行自行救援等。大多數(shù)指個體對新環(huán)境需要重新調(diào)整自己的狀態(tài)重新適應(yīng)的慢性應(yīng)激,通常我們說的慢性壓力。

    C.矛盾沖突:例如溫州商人跑跑事件,還有良心道德價值觀遭到強(qiáng)烈的譴責(zé)等,都可能引起心理危機(jī)。

    D.人際緊張:嚴(yán)重并持續(xù)發(fā)展的人事糾紛和家庭暴力等。


    4、自殺的概念

    (1)狹義自殺論:強(qiáng)調(diào)個體行為的動機(jī)和對行為的控制能力。如《不列顛百科全

    書》簡單地將自殺定義為“有意或者故意傷害自己生命的行動”。

    自殺包括:自殺死亡、自殺未遂、自殺意念。

    也有書認(rèn)為自殺就是指自殺死亡。

    (2)自殺共同的心理特征:

    A.孤獨(dú):認(rèn)為誰也理解不了自己,誰也幫不了自己,在這個世界上唯有自己最不幸、最痛苦,想以死來解脫困境。

    B.矛盾:想死的人同時有渴望獲得幫助的需求,現(xiàn)實(shí)生活中許多有形無形的困難可以在死亡的幻想中得以解決和滿足。

    C.沖動行為:青少年的自殺意念常常在很短的時間內(nèi)形成,因情緒激動而導(dǎo)致沖動行為,一想到死馬上就采取行動。他們對自己面臨的危機(jī)狀態(tài)缺乏冷靜的分析和理智的思考,往往認(rèn)定沒辦法了,只有死路一條,思考變得極其狹隘。

    D.自殺者大多性格內(nèi)向、孤僻、自我中心,難以與他人建立正常的人際關(guān)系。

    (3)哪些人可能會(容易)自殺?

    A.最近遭受突如其來重大精神打擊的人,近期有重大的精神壓力或者經(jīng)濟(jì)喪失

    B.性格缺陷人格障礙者,例如愛走極端的人。

    C.嚴(yán)重軀體疾病,例如接受化療的癌癥病人。


    D.精神疾病患者。

    E.物質(zhì)依賴或成癮行為的人,例如酒精中毒等。酒精中毒自殺最危險的年齡為40—50歲。

    F.社會階層:不同社會階層自殺率也不相同,社會底層者自殺率最高,其次為社會高階層。


    5、企業(yè)建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制的組織方法

    (1)預(yù)警機(jī)制建立的內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計

    A.信息暢通

    B.內(nèi)部人員權(quán)責(zé)清晰

    C.確保有危機(jī)管理小組

    D.有一整套的授權(quán)體系

    危機(jī)管理小組的建立

    (2)危機(jī)管理小組的人員構(gòu)成

    A.組織領(lǐng)導(dǎo)者

    B.公關(guān)人員

    C.危機(jī)涉及到的專業(yè)領(lǐng)域的管理人員

    D.行政后勤支持人員

    E.新聞發(fā)言人

    F.財務(wù)主管

    G.律師或法律顧問

    H.熱線接待人員

    I.心理咨詢專家

    J.意見領(lǐng)袖

    (3)危機(jī)管理人員選擇的三大標(biāo)準(zhǔn)

    (4)危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)成員配置的五個小建議




















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