【課程介紹】

     越來越多的企業都發現：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立積極陽光心態，“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……壓力過大會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。壓力情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們缺乏壓力管理技巧，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響工作績效和生活幸福……

打造陽光心態職業素養，學會與壓力情緒共舞是職場快樂高效的基礎.

      針對企業新生代員工隊伍不穩定，流失率較高，“9500后”員工和管理者在很多方面顯現出不同的職業價值觀和行為模式，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？本課程將帶領管理者對新生代員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點, 他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優勢和面臨的不足,管理上的應對策略……這為企業管理層針對新生代如何量才用人,使管理者與新生代員工和諧相處，提升團隊績效和凝聚力，最大限度降低流失率，為企業創造更大價值。

      本課程從“打造職場陽光心態、與壓力情緒共舞、高情商管理團隊”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，讓您塑造感恩積極心態，學會壓力疏導技巧，掌握“9500后”新生代員工管理技巧，讓您在最短時間增強工作熱情。減少壓力過大對自身的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

【授課方式】

        趣味游戲、案例分析、視頻賞析、分組討論、價值觀拍賣、壓力測試、角色扮演。

   課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨特的培訓風格。

【培訓對象】：全體員工、一線基層主管、職業經理人等。

【授課時間】:  2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：積極陽光心態

互動游戲：贊美小游戲

1、心態決定一切

（1）你干這份工作是什么心態？

u  混；生存；生活；未來；等等…

u  心智模式對比：打工心態與老板心態？

u  你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

l  你給我多少錢，我就給你干多少活？

l  如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l  要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》 增強學員自信，敢于挑戰困難

2、心懷感恩陽光心態

（1）積極心態：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                  案例分析：如何識別改變不合理的認知觀念

C、增強自我信心

u   積極心理學：人生的幸福大廈

u   品格優勢與美德

u   積極自我正向暗示

      互動：說出你的最佳時刻

（2）付出心態

u  努力需要付出，成功需要等待

u  你是雇員，但你更是主人

      故事：最后的房子——為自己工作

u  領導不在，要干得更好

（3）學習心態

u  關于成長1個的數學算式

u  做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識

u  潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

（4）感恩心態

A、“感恩”的力量

B、如何培養對公司感恩的心？

C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

   ◆ 感恩公司，給了我施展的平臺  

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣  

   ◆ 感恩上司， 給了我成長的指導  

◆ 感恩老板，給了我就業的機會  

現場演練：寫一份感恩信

3、工作效果，效率和效能區分

（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現？

（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責任？還是積極主動地解決問題，承擔責任？

 案例分享：馬化騰的責任感

第三單元：與壓力共舞

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

      （1）心理測評：心理壓力自測量表

      （2）生活事件及壓力指數

      （3）自我壓力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

      （1）案例分享：杯子的故事

壓力的反應：

u  情緒反應

u  行為反應

u  生理反應

      （3）什么是壓力感？

      自我認知：性格與壓力測試

     （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

2   經濟壓力/人際壓力/情感壓力

2   家庭壓力/健康壓力

2   成就壓力/內在自我的壓力

2   存在的壓力......

B、  實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析

       C、人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u  不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u  不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業壓力特點：

     （1） 壓力與工作績效關系圖：

          案例分析：你的績效高峰在哪里？

     （2） 壓力特點

2  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

2  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。

2  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

     （3）理想、現實和真實自我

案例分析：壓力形成的現象學本質

     （4）輕松壓力調節：    

        A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人

        B.外因：人際調節/環境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

     （1）簡單易行的26種減壓方法

     （2）潛意識自我能量提升

u   潛意識的3大特點

u   催眠體驗：漸進式自我放松技術

u   放松減壓：冥想快速身心放松

實操演練：瘦身靜心“混元樁”

     （3）深呼吸減壓

     （4）運動減壓

     （5）音樂減壓

     （6）壓力管理策略：

u  傾訴表達：釋放不良情緒

u  娛樂放松：增強心理張力

u  理解他人：減少人際壓力

u  量力而行：避免身心透支

u  妥協放棄：權衡利弊得失

u  積極呼救：正確尋求幫助

u  好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維

      （1）最好的選擇，是讓自己變強大！

      （2）總結：莊子的 “空船理論”

      （3）記得每天對自己微笑

第四單元：新生代員工管理

互動游戲：《找變化》

1、新生代的成長環境

    （1）獨生子女家庭環境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手

（2）社會開放環境

拜金主義/良知喪失/海外風情

（3）信息爆炸環境

u  電郵世界

u  電玩娛樂

u  指尖生活

（4）流水線上的“生命之輕”

案例分析：富士康到底怎么了？  

2、新生代的“三觀”及表現

（1）物質的世界觀

（2）迷茫的人生觀

（3）對錯的價值觀

      案例分析：“水和刀”的作用

（4）新生代職場表現

u  好的職場表現

u  不好的職場表現

u  挫折承受能力較低

u  過于計較自我得失，工作主動性差

u  能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動

         討論：職場表現的背后原因

（5）企業的需求是什么

（6）小結：該出手時、就出手！

3、抓住新生代溝通的心

（1）什么是溝通？

互動游戲 ：千變折紙

（2）現場測評：你的管理溝通技巧如何？

（3）新生代溝通之內心

（4）新生代厭惡的溝通方式

一本正經的說教/不關心直接決定/工作匯報未反饋/以權壓人式溝通/針對個人的批評

（5）失傳的溝通秘笈

u  視頻賞析：爆笑溝通

u  同頻同率

         演練：快速同頻同率7把飛刀

u  先跟后帶

         案例分析：如何輔導員工

u  一致性表達

（6）鬼谷子的說服術

4、管理者能力提升

（1）9500后員工心目中理想上司的要素

視頻賞析：新生代員工為什么難管？

u  主管應有的心態

u  管理者如何調適角色

（2）小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？    

      實戰演練：制定行動計劃表

（3）喬哈里視窗：自我意識的發現——反饋模型

u  開放區

u  盲目區

u   隱藏區

u   未知區

（4）贏得合作的談話技巧

用建議代替直言

提問代替批評

讓對方說出期望

訴求共同的利益

（5）激發工作主動性

思考：9500后員工的最大價值如何體現？

5、新生代員工管理訣竅

（1）  

制定新生代員工績效指標

具體的（Specific）

可以衡量的（Measurable）

可以達到的（Attainable）

其他目標具有一定的相關性(Relevant)

具有明確的截止期限（Time-bound）

（2）  

赫茲伯格的雙因素理論

什么是保健因素？

什么是激勵因素？

討論：9500后的激勵因素有哪些？

（3）  

構建90后的職業升遷通道

了解自己：案例演練：SWOT分析

清楚目標，明確夢想

                   現場作業：你的管理計劃是什么？

多說無益，開始行動      

（4）  

注重團隊合作

充分發揮個人的特長；1+1＞2

倡導團隊合作的氛圍。

確立主人翁地位，培養員工歸屬感；

團隊凝聚力五大關鍵

                   共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠

（5）  

與同事相處的三條法則

第五單元：總結工具應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

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（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第六單元：現場解疑答惑