11.6交通銀行呼叫中心《與壓力情緒共舞》課程順利結束！

交通銀行電話呼叫中心

《情緒壓力管理》心理學講座順利結束！

    為進一步提高員工的心理健康水平，減輕生活工作壓力。11月6日，昆山花橋總工會聯合江蘇匯通金融共同開展針對交通銀行呼叫中心的《與壓力情緒共舞》心理健康講座，邀請美國NGH催眠治療師、壓力情緒疏導專家郭敬峰老師主講，共有150名交通銀行外呼坐席代表參加學習，大家反饋收獲很大，學會了實用的情緒管理和壓力疏導方法。

《與壓力情緒共舞》心理關愛講座目標：

1、呼叫行業員工多數會產生心理壓力，幫助心理減壓

2、面對客戶的指責、不理解，難免會有情緒，學會情緒管理技巧

3、對大部分的員工進行一次大規模的緩壓課程，會有很好效果。

4、花橋總工會聯合企業幫助員工進行心理疏導，打造幸福組織。

     講座一開始，郭老師用幽默的方式提出一些問題，讓在場的人來回答，并且挑選出其中的一個人員來進行回答，對話中，明顯的感到回答者有些緊張，通過回答者的親身體驗，引出了本次講座的主題------與壓力情緒共舞。

    郭敬峰老師還進行了“如何識Ta的變化”分組2人趣味游戲，提升大家對別人情緒的識別和調控能力，培訓現場一陣歡聲笑語。

    在講課中，郭敬峰老師講解了什么是心理健康及心理健康的標準；面對壓力，該如何才能做到心理健康、如何處理等方面的知識，輕松愉快的講解配合互動游戲，簡單易行的方法使員工受益匪淺。

    最后郭老師分享了“快速減壓的23個常用方法”并告訴大家如何利用深呼吸放松法和自我催眠減壓，快速處理負面情緒的三部曲：宣泄，隔離和積極轉換等，大家認真學習，積極參與，反應敏捷。

    此次活動受到了青年員工的熱烈歡迎，使他們的壓力和情緒得到釋放，在遇到生活中的壓力時能夠更加從容的面對。通過“分析壓力源，改變壓力感，提升幸福度”祝愿他們在今后生活工作中做情緒的主人，提升職業EQ，實現更好地人生價值。

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