某重機械工業株式會社《跨部門溝通技巧》課程在天津圓滿結束！“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀分享：“失傳的溝通秘笈、跨部門溝通藝術、團隊協作技巧”，互動解疑答惑。各產線管理者在體驗式培訓中學會跨部門溝通技巧，掌握職場溝通秘笈。感謝大家熱情參與和高度好評反饋，祝快樂工作，績效倍增！

  開場團體活動，學員們興致勃勃積極參訓，郭老師善于打造輕松愉悅的培訓氛圍，激發大家內在熱情，小組討論帶著問題學習，從而得到更好的課程吸收效果。

郭老師先做了溝通能力測試，通過案例分析講解管理溝通的雙70%定理，商務溝通“SOFTEN”法則，人際交往同理心地圖，溝通中的心理效應等。首先要清晰明白溝通目的；其次要“真誠一致性表達”；運用“同頻同率、先跟后帶”的溝通秘笈；最后雙贏思維達成目標，提升職場協作溝通效能，大家積極演練，熱情互動！

接著郭老師分享跨部門溝通藝術：不同性格的人跨部門溝通技巧，托馬斯-基爾曼沖突模型及協調技術，聽說問看技巧，管理者輔導員工秘笈，通過案例分享和實戰訓練讓學員學會如何與上司、同事及下屬高情商溝通，學員們反饋工具落地，非常實用！

  團隊協作能力是指團隊成員發揮合作精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。郭老師講解團隊構成5P要素：目標、人員、定位、權限、計劃。團隊協作技巧：充分發揮個人特長，倡導“家文化”，確立主人翁地位，培養員工歸屬感。提高凝聚力的5大關鍵：從“心”“薪”“欣”“馨”“新”開始。管理者們認真記錄，頻頻點頭！

最后各小組運用所學知識解決開場的工作困惑問題，方法非常全面和實用，在熱烈掌聲中課程圓滿結束，學員們總結收獲滿滿！希望大家在工作中高情商溝通協作，提高專業化的管理水平，促進公司整體運營的高效性，創建良好的職場氛圍，激發團隊中每一位成員的積極性和創造力，打造高績效團隊，讓企業和個人發展更上一層樓！

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！