2024年4月8日，中國太平保險集團某分公司《銷售心理學》精彩花絮！“壓力績效管理專家”郭敬峰老師受邀分享：“洞悉客戶心理、銷售心態激勵、提升溝通效率、心理壓力疏導”等，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，以下是課程回顧。

培訓開始，開場的小游戲和團建活動讓學員們很快融入活潑又不失緊張的團隊PK熱烈學習氛圍，以更主動積極參與的心態投入課程。

郭老師首先分享客戶為什么要購買？客戶的需要和購買動機。營銷戰爭“心經”：給客戶需求的解決和愉快的感覺?？蛻糍徺I心理類型及應對方法、購買行為分析、客戶內心的6個秘密等，學員們積極互動，熱情參與！

郭老師繼續分享了銷售心態激勵技巧：巔峰的心理狀態，堅強的信念、狼性、企圖心，不斷強化潛意識積極暗示：每一天，每一方面，都越來越好！并做了精英銷售自我測評，結合視頻案例，教會大家心態調適和自我激勵10大技巧，大家認真學習演練。

市場競爭日趨激烈,保險銷售團隊領導更需具備良好的溝通技巧。郭老師講解了如何提高溝通效率，做了溝通能力測試，啟發學員自我覺察成長，并分享失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶，進行同理心訓練和肯定認同技巧，課程氛圍輕松愉悅！

郭老師最后分享心理壓力疏導技巧，做了壓力測試，進行壓力源分析，說明壓力的三個特點，現場催眠“冥想深呼吸放松”等26種減壓方法，七好減壓秘笈等，學員們積極體驗，覺得非常放松舒適，短短5分鐘冥想減壓相當于30分鐘高質量睡眠。

營銷是銷售與客戶心理博弈的過程：多站在客戶的角度看問題，設身處地為客戶著想，從心理上把握客戶真正需求，運用“同理心-分析問題-解決問題-假設成交Close”解決客戶疑惑，快速簽單雙贏合作。祝大家洞悉客戶心理，優質服務提升團隊績效！

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！