2023年5月11日，某知名財產保險公司《政企客戶經理的“客戶心理學”》圓滿收官！“高級企業EAP執行師”郭敬峰老師受邀分享，理論結合實戰、幽默風趣的培訓內容：客戶消費心理學、銷售心理學解析、催眠式銷售秘笈、金牌客服技巧提升等，課后《講師評議表》100分，學員們反饋收獲很多，對政企客戶開拓幫助很大！

  郭老師通過分組PK，團建風采展示，討論列出3個工作困惑或培訓期待，激發學員們帶著問題學習，以飽滿熱情的態度積極參與，氛圍非常熱烈。

郭老師首先分享客戶為什么要購買？客戶的需要和購買動機。營銷戰爭“心經”：給客戶需求的解決和愉快的感覺。通過案例分析和情景模擬講解客戶購買心理類型及應對方法、購買行為分析、客戶內心的6個秘密等，學員們積極互動，演練運用！

郭老師又講解了“銷售成功=建立信任40%+發現需求30%+介紹產品20%+促成交易10%”，銷售四字決：“銷售買賣銷的是自己，售的是信念，買的是感覺，賣的是好處”，通過實戰訓練洞悉客戶心理行為，客戶經理認真記錄，頻頻點頭，啟發很多！

郭老師最后分享催眠銷售五部曲：1.吸引注意(感官刺激)；2.尋找問題(誘導) ；3.刺激需求(深化)；4.確認需求 (催眠指令)；5.提供證據(描圖繪景)；并現場演練如何識別購買信號、FABE產品介紹和8種成交技巧等，大家反饋非常實用，干貨滿滿！

營銷是銷售與客戶心理博弈的過程：多站在客戶的角度看問題，設身處地為客戶著想，從心理上把握客戶真正需求，運用“同理心-分析問題-解決問題-假設成交Close”解決客戶疑惑，快速簽單雙贏合作。感謝領導及學員好評反饋，祝大家業績翻番！

附：《培訓師評議表》100分

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！