2022年12月10日，“團(tuán)隊(duì)績效提升專家”郭敬峰老師應(yīng)邀為某外資醫(yī)療印刷器材(上海)有限公司授課《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》課程順利結(jié)束！精彩分享:“高效溝通藝術(shù)、跨部門溝通技巧”等，全面提高團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作能力，學(xué)員反饋很好，收獲很多！

開場(chǎng)團(tuán)體活動(dòng)“抓小奴”，學(xué)員們興致勃勃積極參訓(xùn)，郭老師善于打造輕松愉悅的培訓(xùn)氛圍，激發(fā)大家內(nèi)在熱情，小組討論帶著問題學(xué)習(xí)，從而得到更好的課程吸收效果。

郭老師首先講述了什么是溝通、增強(qiáng)人際吸引力的方法、溝通的7個(gè)心理學(xué)效應(yīng)、溝通形式的表現(xiàn)力、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶等。大家紛紛舉手互動(dòng)演練，在情景模擬中掌握非暴力溝通和同理心表達(dá)的技巧，覺得對(duì)工作幫助很大！

郭老師講解了傾聽的四個(gè)層次：第一層：我聽懂對(duì)方，第二層：讓對(duì)方知道我聽懂了，第三層：讓對(duì)方聽懂我，第四層：確認(rèn)對(duì)方聽懂了，交流溝通中，說話者應(yīng)清晰準(zhǔn)確下達(dá)指令，傾聽者應(yīng)用心聆聽，以求達(dá)到信息、思想與感情的傳遞、統(tǒng)一和融洽。

郭老師又分享了跨部門平級(jí)溝通的定律，托馬斯-基爾曼沖突模型及協(xié)調(diào)技術(shù)，跨部門溝通解決之道，如何應(yīng)對(duì)“踢皮球”問題等，通過案例分享和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何與上司、同事及下屬高情商溝通，學(xué)員們反饋工具落地，非常實(shí)用！

課程在熱烈掌聲中順利結(jié)束，學(xué)員們意猶未盡，有效溝通是重要的職場(chǎng)技能，需要不斷練習(xí)提高。我們要學(xué)會(huì)換位思考，因人而異，先處理心情，再處理事情，立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情。祝大家在工作中運(yùn)用高效溝通藝術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，再創(chuàng)佳績！

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