2020年10月16日，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)再次邀請(qǐng)“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師授課《壓力與情緒管理》，此次課程授課對(duì)象為場(chǎng)區(qū)管理部的班組長(zhǎng)及部分管理人員。郭老師分享了：情緒管理技巧，職業(yè)情商修煉，壓力疏導(dǎo)方法等，在嚴(yán)肅不失活潑，團(tuán)隊(duì)激烈PK獎(jiǎng)賞的培訓(xùn)氛圍中，課程圓滿(mǎn)結(jié)束！祝各位優(yōu)秀基層管理干部們?cè)獨(dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)投入工作，提高職業(yè)情商，找到崗位勝任感和職業(yè)成就感，充實(shí)愉悅每一天！

 何為情緒？它是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱(chēng)，是多種感覺(jué)、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。《禮記》把人的情緒稱(chēng)為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲。

郭老師分享“情緒管理三步法”，即當(dāng)情緒低落時(shí)，不妨問(wèn)下自己：

 What-我現(xiàn)在有什么情緒

 Why-我為什么會(huì)有這種情緒

 How-如何有效的管理情緒

 當(dāng)這樣與自己“對(duì)話(huà)”時(shí)，能更理性而客觀地醒覺(jué)自己目前的情緒體驗(yàn)，讓負(fù)面情緒舒緩宣泄，并找到內(nèi)在的消極情緒根源并積極暗示改善的方向，從而轉(zhuǎn)換情緒能量，促進(jìn)自我成長(zhǎng)。

情商所包含的能力：

  1、了解自己情緒的能力-覺(jué)察力

  2、控制自己情緒的能力-管理力

  3、自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力

  4、了解他人情緒的能力-同理力

  5、維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

  高職業(yè)情商表現(xiàn)為：學(xué)會(huì)溝通，微笑，低調(diào)做人，傾聽(tīng)和說(shuō)話(huà)，稱(chēng)贊別人，豁達(dá)待人。

郭老師與學(xué)員交流，如何提升職業(yè)情商：1、做好情緒管理。2、培養(yǎng)良好的心態(tài)。3、提升情商智慧。4、挫折提升情商。

心理壓力即精神壓力，現(xiàn)代生活中每個(gè)人都有所體驗(yàn)，心理壓力總的來(lái)說(shuō)有社會(huì)、生活和競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)壓力源。壓力過(guò)大、過(guò)多，均會(huì)損害身體健康。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明，心理壓力會(huì)削弱人體免疫系統(tǒng)，從而使外界致病因素引起肌體患病，例如頭昏、胃痛、睡眠紊亂、心身疾病等，此時(shí)已轉(zhuǎn)化成壓力的生理反應(yīng)。

適度的工作壓力可以使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力。在普遍快節(jié)奏的生活下，平衡自我工作生活的壓力是很重要的。例如，在企業(yè)中，可以創(chuàng)造一個(gè)合作上進(jìn)、以人為本的組織文化;注重員工的生理與人際關(guān)系的需求管理等，幫助員工針對(duì)工作中的負(fù)面壓力、情緒、沖突等做良好的應(yīng)對(duì)，提高工作動(dòng)力。

   一個(gè)富有彈性思維的人，往往能冷靜地應(yīng)付各種變化，化逆境為順境，變壓力為動(dòng)力。 要成為情緒的主人，必先覺(jué)察自我的情緒，并能覺(jué)察他人的情緒，進(jìn)而能管理自我情緒，尤其要常保鮮活的心情面對(duì)人生。祝浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的全體員工都能學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整、管理好自己的情緒與壓力，成就彩色、美好的人生！期待下次的課程再會(huì)！