2020年9月24-25日，上海浦東國際機場為安檢部門的100名班組長組織了為期兩天的《情緒與壓力管理》課程輪訓， “壓力績效管理專家”郭敬峰老師再次受邀授課，教會大家如何處理日常工作以及生活中的各種壞情緒及壓力，并采用行動學習教練式輔導培訓方式切實提升基層管理者的團隊管理和溝通協調能力，學員們反饋課程內容非常實用落地，收獲滿滿！機構也給出滿分的評價！以下是本次課程精彩花絮。

眾所周知，目前國外疫情非常嚴重，為做好疫情防控工作,上海口岸對所有入境人員實施更嚴格、更全面的集中管控,包括全面加強非重點國家入境人員疫情防控。安檢部門實行的是兩班倒工作制，工作之辛苦，壓力之大可想而知。郭老師開場給大家帶來暖場小游戲，并帶領大家進行團建展示，讓大家連日來工作的緊張情緒得到了放松，積極地參與到學習氛圍中。

暖場小游戲

團建展示

郭老師在培訓中分享了：情緒對我們的影響、情緒管理三步法，What-把情緒感受說出來，Why-分析產生消極情緒的原因，How-針對原因改進不斷完善提升自己，并結合互動游戲，實戰訓練，教會大家“太棒了自我激勵” ，提升情緒管理技巧，培養積極心態面對人生。

郭老師接著給大家做了壓力測試，請大家仔細想一想過去一個月，自己的工作生活中都遭遇到了那些壓力，有何感受？并將壓力事件寫下來：找到壓力源，說出情緒感受，分析原因并思考對策。不管我們面對何種壓力，都要學會放松自我，從而煥發工作激情，提升生活情趣。

人生之中能將你擊垮的并不是壓力，而是你承受壓力的方法。郭老師讓大家進行了“心理壓力自測”，并通過對班組長所需承擔的壓力剖析，尋找壓力源，分享26種常見的減壓方法，學員表示壓力疏導技巧有效易行，能方便應用于工作生活中。

在團隊中，領導者起著舉足輕重的作用，決定著團隊士氣的高低，甚至整個團隊的工作績效。好的領導善于知人善用，促進人崗匹配，并將每位下屬的優勢合理發揮，為員工規劃長遠的職業發展，提高組織績效，為公司降本增益！

  在工作中，維持良好的人際關系十分重要。作為社會中的人，我們傾向于將自己歸入某個群體，以此來獲得歸屬感，而通過一切可能的信息，讓對方感覺到我們很相像，我們是同一類人，則會加速促進自己與對方的關系。郭老師分享職場溝通協調的三則：

黃金法則：你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

白金法則：別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！

鉆石法則：給別人超出他期望的東西！

最后的解疑答惑環節，學員們踴躍舉手發言，分享在工作中遇到的困惑問題，郭老師逐一進行精辟解答，并鼓勵大家各抒己見, 暢所欲言，現場氛圍活躍。

課程在愉快的氛圍中順利結束！希望上海浦東國際機場的管理者們發揮班組長的核心骨干作用，打造一支過硬的基層管理隊伍，增強工作活力，倡導技能提升、促進崗位成才！祝愿上海浦東國際機場的所有員工都能活在當下，懂得感恩，學會了及時調整心態，不斷提升自我，通過科學有效的方式舒緩負面情緒與壓力，秉承企業核心價值觀：嚴實、精細、協作與擔當，不斷充實完善自我，殫精盡力，成就上海國際航運中心的理想，讓浦東國際機場成為品質領先的世界級航空樞紐！