2015年8月7-9日，中國聯(lián)通南陽分公司邀請上海九信心理教育機(jī)構(gòu)高級企業(yè)EAP執(zhí)行師、美國NGH催眠治療師郭敬峰老師授課《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》三天企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)收益：
1、提升電話營銷溝通技巧。
2、刺激激發(fā)客戶經(jīng)理工作熱情，增強(qiáng)內(nèi)在動力。
3、提升員工素質(zhì)，開發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績。
4、營造良性的競爭環(huán)境，形成良好的組織文化。
5、電話營銷工作壓力疏導(dǎo)。
6、幸福家庭營造(夫妻情感、戀愛、親子)。
郭敬峰老師在分享了電話營銷技巧和面談銷售技巧后，讓大家通過小組演練和角色扮演的互動形式練習(xí)“如何具體自然贊美客戶”、并運(yùn)用心理學(xué)原理講述說服他人的心理學(xué)技術(shù)，大家興致很高，紛紛參與體驗(yàn)。
在市場營銷中，“聽、說、問、看”是銷售人員必備技能，其中“聽”的能力很重要：“如何傾聽客戶言外之意和內(nèi)在需求”關(guān)系到客戶信任感的快速建立，圖為現(xiàn)場電話銷售聽力實(shí)戰(zhàn)模擬演練。
在第二天的《高效溝通和情緒管理》中，郭老師分享了情緒控制技巧治標(biāo)和治本的方法：1.轉(zhuǎn)移注意力，2.適度宣泄，3.自我安慰，4.幽默解嘲；5.大聲喊：“停”，6.感性享受，理性分析，7.積極暗示，8.改變思維，“太棒了！”。講解了如何預(yù)防“情緒中暑”，進(jìn)行了職業(yè)情商心理測試，客戶經(jīng)理們對自己情緒管理能力有了明顯提高。
第三天郭老師分享《壓力疏導(dǎo)與家庭親子教育》，教會大家冥想減壓、催眠放松和常見23種減壓方法，從而達(dá)到工作家庭平衡，通過分組“擁抱”練習(xí)讓大家打開心扉，更好關(guān)愛身邊每一位同事和家人，打造互助友愛的高績效營銷團(tuán)隊(duì)。
激烈的“選酋長”分組PK活動，學(xué)員們通過討論和搶答更好地將所學(xué)電話銷售技巧和情緒管理方法同工作生活融會貫通，在第三天上午選出當(dāng)天優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)，由楊經(jīng)理頒發(fā)優(yōu)勝獎品“棒棒糖”，大家開心的擺POSE合影留念。
面對大家對催眠術(shù)的強(qiáng)烈好奇，郭老師做了現(xiàn)場催眠體驗(yàn)-腳掌粘黏測試，通過引導(dǎo)語，臺上的5位帥哥集體進(jìn)入潛意識催眠狀態(tài)，右腳牢牢的粘在地板上，努力嘗試想移開腳掌但發(fā)現(xiàn)做不到，而且越努力想移開就粘的越牢，旁邊的小伙伴都看的驚呆了。。。
在大家的熱烈期待中，郭老師展示了神奇催眠術(shù)-架人橋，一位帥哥在眾目睽睽下被催眠想象成一顆蒼天大樹，筆直站立，并被抬到兩個(gè)高立的椅背上，腰部完全懸空后依然如“鋼板”般筆直，這時(shí)站上去一位美女，進(jìn)入催眠狀態(tài)的帥哥卻渾然不覺當(dāng)他被喚醒后，回憶好像不記得發(fā)生了什么，只知道自己就是一顆挺立的大樹。。。現(xiàn)場響起了熱烈的掌聲！
三天的體驗(yàn)式的心理學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容包括：電話銷售技巧、營銷溝通秘笈、EQ與團(tuán)隊(duì)管理、壓力疏導(dǎo)技巧、婚戀親子教育等，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，收獲滿滿，部分學(xué)員反饋表如下：
A.通過這次培訓(xùn)，學(xué)到了三方面：1.工作上更加有信心，2.生活中更有激情，3.家庭更加和諧；
B.收獲非常多，最重要收獲了人際關(guān)系方面，情緒控制方面和情商方面的提升，感謝老師；
C.電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對愛情的認(rèn)識，自己溝通能力及情商的提高；
D.對自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識；
E.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；
F.學(xué)會溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧；
......
最后郭老師和全體學(xué)員合影留念，真心希望大家能學(xué)以致用，用有所成，快樂工作，幸福生活，充實(shí)、愉悅每一天！
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