課程目標：

1、 學習從業務骨干到管理者的角色轉換，明確作為管理者應該肩負組建團隊、培養部署、提升績效的主要職責；

2、 學習管理者怎樣通過積極、有效的溝通獲取更多的資源和支持，做到承上啟下，通過個人職業化的塑造與上級、同僚、部署建立信賴關系，實現員工、本人與組織的多贏。

3、 通過培訓，使學員能夠理清作為管理者的思路，有效地管理自己的時間，有效地授權和激勵部署，并將新的管理理念和方法帶到工作去。

課程對象：

   企業中層主管、經理；

課程大綱：

第一單元:從業務骨干到管理者的角色轉變

1、 技術人員轉化為管理人員的背景

技而優則管

業迅速發展、規模壯大

客戶需求多元化

2、 業務骨干與管理者特質的區別

3、業務轉化為管理人員的四大障礙

4、管理者的角色典范

管理的基本概念

    管理者扮演的角色

5、管理者的習慣養成

第二單元：目標管理

目標管理：讓下屬進步最快的有效手段

1、 什么叫目標管理

互動游戲：盲目執行釀惡果

“目標”與“任務”

案例一—交管部門的工作本末倒置

案例二—如何設定目標是績效考核的關鍵

案例三—絕大多數情況下沒有人去關心目標，只有人去關心任務

2、 怎么做目標管理

（1）目標績效管理導入的必要性

（2）目標的確定

1）崗位描述與目標承諾

2）SMART原則

3）確定目標的禁忌用語

3、目標的分解及分解的效果

（1）目標分解的方法

（2）承諾是金

【案例5】銷售任務承諾

     【案例6】教堂結婚

4、目標過程管理

（1）目標管理督導

（2）目標過程管理六環節

第三單元：高效的時間管理

一、時間管理的80/20法則

決策的必要性——設定優先順序的好處

時間管理的四個象限

合理分配時間

二、運用ABC分析法來設定優先順序

三、有效授權與猴子管理法

第四單元：以多贏為目的高效執行

一、中層的定位

1、中層的兩大罪過

（1）群員工的代言人

眾領袖、名義代表

你對誰負責

（2）一方諸侯、小國之君

沒有誰不可替代

狡兔死，走狗烹

不要居功自傲

2、中層干部的一大軟肋

（1）推卸責任

（2）中層干部推卸責任的機會

平行推卸責任

【案例4】總經理開會

【案例5】外部投訴

向下推卸責任

向上推卸責任

向外推卸責任

二、中層經理如何得到領導認可

1、領導都是對的：堅決執行

（1）像軍隊一樣地執行

1）最有執行力的組織：軍隊

    2）企業應向軍隊學什么

 【案例1】新兵羅伯特

3）軍人的良好習慣

（2）合理的堅持、圓滿的溝通

（3）不要傷害領導的自尊心

（4）即使領導錯了，不指望領導道歉

1）批評的學問

2）遇到假罵時怎么辦

3）遇到真罵怎么辦

    【案例2】李四

2.不議論領導的是非：承上啟下

（1）管住自己的嘴巴

（2）承上啟下與上傳下達

【案例3】王主任火災

（3）排除非工作因素

【案例5】抽煙

【案例6】加工資

3. 維護領導的威信：自我退后

1）坐車禮儀

2）電梯禮儀

3）就餐禮儀

4）職業經理人的素養

4.用數字說話：結果至上

1）匯報工作談結果

2）同時關注過程

5.請領導做選擇題：勤于思考

（1）兩種類型的領導

（2）領導為什么喜歡罵人

（3）請領導做選擇題

6. 讓領導做好人：勇于承擔

（1）好人與壞人的概念

【案例7】銷售中的好人和壞人

 （2）好人與壞人組合

【案例8】對待員工張三

三、中層經理如何得到同僚支持

1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突

1）角度不同，結果不一

2）學會換位思考：農夫與豪豬

3）擺脫本位主義

    吉利公司

     在電線桿

4）要有全局觀

2.尊重：面子第一、道理第二

（1）面子決定好感，好感決定成敗

【案例1】美女經理

（2）好感從哪里來

1）平時尊重對方

2）樂于助人

【案例3】銀行雇員案例

3. 內斂：高調做事、低調做人

（1）什么是高調做事，低調做人

【案例4】李云龍分豬肉

     （2）孫悟空是不是個好經理

4.克己：讓于名利，無欲則剛

（1）不要過多地爭名奪利

 【案例5】浙江橫店集團

（2）勤奮做事，簡單做人

     【案例6】唐駿

5. 助人：予人玫瑰，手有余香

（1）予人方便就是給自己方便

（2）如何進行跨部門溝通

1）首先調整好心態

2）想一想對方忙不忙

3）平時你是否樂于助人

（3）人生就是一種合作

四、如何獲得下屬支持

1、欣賞每一個人；

2、包容心與理解下屬。

第五單元：組建高效的團隊

1.團隊為王：做英雄還是做領袖？

（1）中層管理者只能做領袖

1）領袖與英雄的區別

【案例1】劉邦與項羽

2）從英雄向領袖心態轉變

【案例2】拉小提琴

（2）員工與管理者的區別

1）員工：管好自己、管好今天

2）管理者：管好自己、管好他人、管好未來

3）管理者：學會整合資源

（3）怎么做中層管理者

1）讓員工忙起來

2）學會放手

3）擺正心態

2、講清規則：游戲也得先說玩法

（1）游戲規則的重要性

【案例3】分粥的故事

（2）游戲規則分類

1）行為規則

2）心態規則

（3）如何留住員工

3.同舟共濟：一起營造安全感、歸屬感

（1）如何給員工營造安全感、歸屬感

【案例4】唐俊發月餅

（2）團隊凝聚力、溫暖感的前提

【案例5】北京公司

4． 雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化

（1）從制度方面考慮問題

（2）從文化角度管理員工

1）如何對待老資格的同志

2）制度的局限性

3）文化建設的手段：做培訓

5、高效激勵：永葆激情

金錢激勵：很重要，但不唯一

（1）金錢是一把雙刃劍

【案例1】員工加獎金

（2）員工該拿多少薪水

 1）橫向比較

 2）縱向比較

可替代性比較

【案例2】大廈導購和大學生

曉之以利：讓下屬明白為誰工作

（1）做工作就是做生意

1）提醒員工他為自己工作

2）市場經濟就是買賣關系

（2）耐得住寂寞，受得了誘惑

1）讓員工清楚眼前的生意

2）跳槽并不能換來薪水的增加

3）幫員工做好職業生涯規劃

（3）經營自己

【案例3】女人比較

激勵，從不花錢的開始做起

（1）愿景激勵

1）什么是愿景激勵

2） 告訴下屬他的前方是什么

【案例4】馬云激勵

（2）情感激勵

【案例5】吳起故事

【案例6】張三發獎金

（3）榮譽激勵

1）改變傳統獎勵模式

2）獎勵可以五花八門

【案例8】獎勵大會

（3）人性化管理

  【案例11】打掃衛生

多頭并舉：經常動用的激勵菜譜

1）好的行為是表揚出來的

2）自己分量不夠時，請領導來表揚

防微杜漸：一切從工作的積極性出發

1）傷害下屬自尊的話

2）不積極、不健康的話

第六單元：如何培育部署

一、角色轉換：做教練而不做警察

1、教練員與運動員之間的關系

1）監工和警察的主要工作

2）教練員的角色

【案例1】劉翔與孫海平

（2）減少敵對，增加認同

二、灌輸數字：修“路”而不是修“人”

（1）員工為什么教不會？

1）修路比修人容易

2）反省自己的管理方法

【案例2】麥當勞

（2）主學西醫，兼學中醫

1）西醫的簡易工作流程

2）難以數量化的中醫

（3）消滅形容詞

三、.聚焦績效：多談行為，少下結論

1.你太懶了

2.你這個人真自私

3.你這個人喜歡惹事生非

4. 你是能力不行還是態度不行

5. 你是不是不愿意在這干了

四、.抓住關鍵：重視什么，就得到什么

【案例3】勞改犯故事

【案例4】老板的加班獎勵

五、績效管理：讓下屬進步最快的有效手段

1）要有階段性

2）考核要素五項到八項

3） 讓員工填寫績效考核表

4）考核指標必須是重要的事情或行為

5）讓員工自己制定目標

六、.迫使進化：追求快樂，逃避痛苦

（1）人性的特點

【案例6】下崗的科長

【案例7】張三加班

【案例8】胖子減肥

（2）在痛與快的邊緣游走