用人能力的十一項修煉

【課程目標】

用人能力是管理者有效實現組織目標的一項關鍵能力，也是每位管理者都應具有的管理技能。那么，如何選拔和培養人才？如何為人才搭建平臺？如何做到尊重人才？如何做到用人不疑和寬以待人？如何才能用人唯賢？如何才能用人所長？將人才組合使用？如何才能用人唯賢？如何才能用人所長？如何實行制度管人和正確考核？

本課程從選拔人才、培養人才、搭建平臺、尊重人才、用人不疑、寬以待人、用人唯賢、用人所長、組合使用、制度管人、正確考核等十一個方面加以詮釋。

【課程特色】

理論、寓言、故事、游戲、自測等多種方式結合。通過理論尋依據；通過寓言拓思維；通過故事學方法；通過游戲提能力；通過自測找差距。真正達到寓教與樂，通俗易懂，貼近實際，幽默生動，受益非淺！

【課程對象】

班組長；團隊負責人；部門經理；企業高管等

【課程大綱】

一、       用人能力在管理中的作用

1． 管理者能否善于用人、用好人，將對組織發展產生重大影響。

故事：拿破侖的用人之道

揭示：善用人者事業興

2． 用人能力提升的基本模型

（1）      用人準備

l  選拔人才

l  培養人才

l  搭建平臺

（2）      用人方法

l  用人唯賢

l  用人所長

l  組合使用

（3）      用人態度

l  尊重人才

l  用人不疑

l  寬以待人

（4）      用人制度

二、       選拔人才能力的修煉

1． 選拔人才需要管理者具備過人的眼光和一定的方法、技巧，從而能夠選拔人才時，迅速對一個人能否勝任工作做出準確判斷。

故事：招聘收銀員

揭示：管理者選用正確的人才測評和選拔方法，就可以快速地對候選者與職位匹配度進行專業分析，找到勝任崗位的人才。

2． 選拔人才七途徑：

（1）      考志

（2）      關視變

 故事：倒杯熱水放桌前

 揭示：用自己的意志和行動，將不可能變成可能的人是企業的“脊梁”。

（3）      探識

 故事：以貌取人易先賢

 揭示：以貌取人，必然會錯失優秀人才。管理者切忌以貌取人。

（4）      辨勇

 故事：什么才是真勇敢

揭示：企業不僅需要不折不扣地執行命令的員工，更需要敢于拒絕執行管理者的荒唐命令的員工。

（5）      觀性

故事：大師收徒德為先

揭示：善良的耕耘成功，能夠將企業帶入輝煌。

（6）      檢廉

（7）      察信

3．互動游戲：模擬招聘的游戲

點評：用人的前提是識人

4．自我測評：十道測試題

三、培訓人才能力的修煉

1．一個卓越企業的管理者必須將培養人才的藝術掌握得爐火純青，才能領導企業從一個成功走向另一個成功。

故事：GE的人才培養

揭示：“以人為本”的企業，它總能在最合適的時候選擇到合適的人。

2．人才培養的六個方法：

（1）在職培養

故事：孫權讓他學文化

揭示：管理者的最大本事是培養下屬，讓下屬發揮最大本事。

（2）知識共享

（3）崗位輪換

故事：崗位輪換作用大

揭示：習慣的工作做久了，人就難以持續進步。

（4）集中培訓

故事：外部有方法

揭示：外部培訓不僅僅是培養企業需要的人才，更重要的是宣傳公司和企業文化。

（5）教練制

（6）研究性學習

3．互動游戲：兩人使用拋水球

點評：人才都是培養出來的，能不能出人才，關鍵在領導。

4．自我測評：十道自我測試題

四、搭建平臺能力的修煉

1．管理者是否能為人才搭建一個的合適施才平臺，決定著管理者的用人效果和人才的未來發展，甚至關系到企業的成敗。

故事：種樹成功的經驗

揭示：人才，要想發揮其最大的功用，同樣需要給他一個“支點”，為他搭建一個施展才華的平臺。

2．搭建平臺的六個方面

（1）提供必要資源

（2）促進溝通交流

故事：“試錯”培訓看微軟

揭示：世上沒有完美的人，不允許人犯錯也就是不允許進步。

（3）倡導公平競爭

（4）創造發展機會

故事：提供施才的空間

揭示：管理者要認識到工作環境是影響員工才能發揮的重要因素

（5）  適度授權

故事：項羽亡身因惜權

揭示：合理的授權一不能戀權，二不能無權，三不能亂授權。

（6）  創建健康的工作環境

3． 互動游戲：新奇的鐵釘游戲

點評：管理者只有不斷地整合資源，將資源合理配置，才能將人才按照一定的方式有機結合起來。

4．自我測評：十道自我測試題

五、尊重人才能力的修煉

1．管理者要從“尊重”開始，對人才做到尊重、尊重、再尊重。

故事：為下屬贏得尊重

揭示：管理者只有尊重人才，才會增加人才對組織的歸屬感，人才才自覺接受管理，服務管理，參與管理。

2．尊重人才九方面

（1）確立“以人為本”的管理理念

故事：管理不善為何故

揭示：已所不欲，勿施于人。

（2）樹立公平、公開的管理作風

（3）尊重人才的人格與尊嚴

故事：鮮花被扔真無辜

揭示：尊重別人，誠意比形式更為重要。

（4）關心人才的成長與發展

故事：深情感動董伯度

揭示：管理者愛才惜才，方能尊才敬才；尊才敬才，才能得才用才。

（5）尊重人才的意見

（6）尊重人才的不同思維

故事：遠赴美國因何故

揭示：管理者要尊重人才，并為人才創造適合其發展的環境，這樣才能能招攬人才。

（7）尊重人才的價值

（8）尊重人才私人時間

（9）尊重人才的選擇

故事：尊重人才的選擇

揭示：尊重人才的選擇是管理者寬容、大度的體現。

3．互動游戲：不要忘了說謝謝

點評：敬人者，人恒敬之。

4． 自我測評：十道自我測試題

六、用人不疑能力的修煉

1．信任是管理者用人的第一標準，要使人才充分發揮自已的聰明才智。

故事：成于信任敗于于疑

揭示：既用之，即信之。對下屬處處不放心是管理者的大忌。

2．用人不疑三個方面

（1）正確判斷

寓言：信任惡狼終失羊

啟示：一個品行有問題的人，即使是人才，也不值得信任和托付。

（2）充分信任

故事：信任下屬學孫權

揭示：用人固然有很多技巧，但最重要的是信任和大膽地委托工作。

（3）合理授權

故事：崇禎疑殺袁崇煥

揭示：任人之道，要在不疑，寧可艱于擇人，不可輕任而不信。

3． 互動游戲：信任背摔的游戲

點評：信人者，人亦信。只要是人才，你對他信任，才能敬獲得他對你的信任。

4． 自我測評：十道自我測試題

七、寬以待人能力的修煉

1．管理者只有具務備寬容的氣度，才能聚集人才。

故事：寬容成就大事業

揭示：胸襟有多大，事業就有多大。

2．寬以待人的七個方面：

（1）正確對待他人的錯誤

故事：楚王愛妃被調戲

揭示：人非圣賢，熟能無過。

（2）善于站在他人立場思考問題

故事：為得人才仇不記

揭示：寬容對管理者而言，是化敵為友的法寶，是招才進賢的武器。

（3）管理要少“管”多“理”

（4）對人才要厚道

（5）善待處于失意狀態的人才

故事：寬容待下顯大氣

揭示：大度能容，容天下難容之事。

（6）批評要注重方式方法

故事：張飛死于壞脾氣

揭示：水至清則無魚

（7）用寬容消滅偏見

故事：被罵為何不生氣

揭示：寬容是一種美德，一種修煉。

3．互動游戲：你會怎樣去溝通

點評：沒有度量的管理者很難贏得他人的尊重

4．自我測評：十道自我測試題

八、用人唯賢能力的修煉

1．管理者只有真正做到“用人唯賢”，才能保證事業興旺發達，企業故百所常青。

故事：唐玄宗用人成敗

揭示：管理者需要不斷承陶冶自己的情操，提高道德修養和領導能力，將用人唯賢作為自己和企業的基本理念。

2．用人唯賢的五個方面

（1）品德高于一切

故事：武帝上了他當

揭示：讓一個錯誤的人留在錯誤的上，是企業成功之路上的一個障礙。

（3）實干勝于空談是

（4）經驗只代表過去

故事：培養人才應這樣

揭示：好的起點，不如好的終點

（5）任賢而不避

故事：唯才是舉祁黃羊

揭示：管理者要重用大公無私的人，因為只有品德高尚、公私分明的人，才能用客觀的標準去舉薦賢德。

3．互動游戲：怎樣來考查品德

點評：仁愛是一種責任。

4．自我測評：十道自我測試題

九、用人所長能力的修煉

1．用人就是用人的長處，使他的長處得到以發揮

故事：豹子主人的失誤

揭示：垃圾是放錯地方的寶貝

2．用人所長三個方面

（1）“人才”不等于“全才”

故事：伯愁為何要長嘆

揭示：用人所長，首先要有識人之眼

（2）揚長避短，化“短”為“長”

故事：口吃也能成優點

揭示：善用物者老棄物，善用人者無棄人。

（3）瑕不掩瑜，不因小過而舍才

故事：不去考察就封官

揭示：人才的優點存在的同時，難免會有缺點。

十、組合使用能力的修煉

1．管理者在用人時要盡可能讓各類人才組合、配置達到最優，這樣才能在整體上最大限度地推進企業的發展，讓企業充滿活力和競爭力。

故事：房謀杜斷的組合

揭示：管理者的責任就是將不同的資源組合起來，使其得以充分使用。

2．人才的組合使用的三個方面

（1）只選合適的人

故事：大唱反調有妙用

（2）打造高效團隊

故事：本田組合領導層

揭示：管理者成功靠的是團隊，而不是個人

（3）優化組合結構

故事：老少搭配來使用

揭示：老有所專，少有所長。

 3．互動游戲：三個人組合氣球

點評：好的組合就是良弓和利箭的配合，箭在弦上，蓄勢待發。

十一、制度管人能力的修煉

1． 沒有規矩不成方圓

故事：英國政府的難題

揭示：制度設計的內容直接決定著人的行動方向，決定著管理者制度高設計的目的是否能夠實現。

2． 制度管人的三個方面

（1）  有制可依

（2）  有制必依

故事：請您出示通行證

揭示：管理者在要身作則，樹立模范。

（3）  違制必究

故事：韓信殺人不留情

揭示：法令行則國治，法令馳則國亂。

3． 互動游戲：三個和尚有水喝

點評：戰略有高度，管理要有制度，執行要有力度。

4． 自我測評：十道自我測試題

十一、正確考核能力的修煉

1． 管理者只有實施正確的考核，才能保證考核公平。

2． 正確考核的方法

（1）  簡單排序法

（2）  強制分配法

（3）  關鍵事件法

（4）  目標管理法

（5）  360度考核法

3． 互動游戲：如此考核不可行

點評：考核要公平、公開、公正。

4．自我測評：十道自我測試題