金牌團隊的十一項修煉

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優秀團隊的建設能力是管理者有效實現組織目標的一項關鍵能力。也是每位管理者應具備的管理技能。那么，如何才能組建一支高效優秀的金牌團隊？如何提升團隊的溝通能力、執行能力、領導能力？如何有效激勵自己的團隊？如何構建學習組織型團隊？如何化解團隊面臨的壓力，又如何巧妙地處理團隊陷入的危機呢？本課程從十一個方面，綜合運用理論、寓言、故事、游戲等多種形式，加以詮釋，寓教于樂，“落地開花”。

一、角色認知

1．  團隊角色的類型

2．  正確的角色定位：

（1）       寓言啟示：認清自己

（2）       寓言啟示：寸有所長，尺有所短

（3）       故事導向：角色無需做比較

（4）       故事導向：找準自己的位置，承擔相應的責任

3．  游戲體驗：牢記自己的角色

4．  自評測試

二、目標統一

1．  目標管理的四個階段

2．  制定團隊目標應遵循的原則

（1）       寓言啟示：一致而專一

（2）       寓言啟示：個人目標與團隊目標的關系

（3）       故事導向：堅定實現的決心

（4）       故事導向：團隊目標要明確，執行過程不偏離

3．  游戲體驗：目標決定距離

4．  自評測試

三、團結協作

1．  實現團隊協作的關鍵點

2．  提高團隊協作的工具：

（1）       寓言啟示：團隊力量大于個人力量之和

（2）       寓言啟示：各司其職，各盡其責

（3）       故事導向：團結就是力量

（4）       故事導向：團隊成員不能相互拆臺，否則害人害已

3．  游戲體驗：個人決定團隊

4．  自評測試

四、真誠信任

1．  團隊信任的表現形式

2．  提升團隊信任的途徑：

（1）       寓言啟示：管理者決定團隊信任的氛圍

（2）       寓言啟示：真誠信任是有效協作的前提

（3）       故事導向：團隊成員在充分溝通，切忍主觀推斷

（4）       故事導向：缺乏信任的團隊，離心離德，最終土崩瓦解

3．  游戲體驗：信任是團隊精誠合作的基石

4．  自評測試

五、善于溝通

1．  提高團隊溝通能力的三個方面

2．  提高團隊溝通能力的技巧：

（1）       寓言啟示：要進行有效的溝通，切忌憑空猜測，擅下結論

（2）       寓言啟示：管理者要善于提供溝通的機會，創造溝通的途徑

（3）       故事導向：團隊執行中遇到問題，要及時溝通

（4）       故事導向：減少單向溝通，多運用雙向溝通

3．  游戲體驗：溝通是團隊成員合作達成目標的必備能力

4．  自評測試

六、高效執行

1．  影響團隊執行能力的11 個問題

2．  提高團隊執行的科學程序：

（1）       寓言啟示：執行進要持之以恒，不折不扣

（2）       寓言啟示：執行中遇到問題要進行充分溝通，不能隨波逐流。盲目從眾

（3）       故事導向：執行過程管理者要進行指導與協調

（4）       故事導向：執行過程中要根據情況的變化做出相應及時調整

3．  游戲體驗：執行中要分工合作，群策群力

4．  自評測試

七、學習分享

1．  提高團隊的學習力

2．  構建學習型團隊：

（1）       寓言啟示：學習是團隊打開問題之門的金鑰匙

（2）       寓言啟示：學習中互享心得和經驗，提高團隊效率

（3）       故事導向：書山有路，學海無涯

（4）       故事導向：學歷代表過去，學習力才能決定未來

3．  游戲體驗：學習中要互學、共享，個人提高，影響團隊

4．  自評測試

八、有效激勵

1．  團隊激勵的方式

2．  團隊有效激勵應采取的打措施：

（1）       寓言啟示：激勵要素決定團隊成員努力的標準和方向

（2）       寓言啟示：激勵制度要公平公正

（3）       故事導向：雪中送炭勝過錦上添花

（4）       故事導向：激勵在進行需求調查，以具有針對性

3．  游戲體驗：積極贊揚的作用

4．  自評測試

九、卓越領導

1．  打造領導者的人格魅力

2．  提升團隊領導力：

（1）       寓言啟示：領導要吃苦在先，以身作則

（2）       寓言啟示：領導要稟公辦事，不講私情

（3）       故事導向：領導不能高高在上，勇于與下屬打成一片

（4）       故事導向：批評要講方法方式，做到“潤物無聲”

3．  游戲體驗：領導做出決策要分輕重緩急

4．  自評測試

十、疏緩壓力

1．  保持適當適度的團隊壓力

2．  緩解壓力的有效措施：

（1）       寓言啟示：幫助他人分憂就等于幫助自己

（2）       寓言啟示：有效溝通，尋找壓力源

（3）       故事導向：竟爭帶來壓力，壓力產生動力，動力激發潛力

（4）       故事導向：微笑是征服壓力最好的武器

3．  游戲體驗：自我解壓與自我激勵

4．  自評測試

十一、化解危機

1．團隊危機的預防

2．化解危機的策略：

（1）  寓言啟示：面對危機，學會堅持

（2）  寓言啟示：用危機進行激勵，轉危為安

（3）  故事導向：具有危機意識，有備方能無患

（4）  故事導向：危機=危險+機會

3．游戲體驗：危機處理和危機公關

4．自評測試