1、群體性事件的概念、類型和特點。
2、群體性事件預防和處置的重要性、前提和原則。
3、群體性事件的產生原因及解決辦法。
4、群體性事件預防和處置的流程：早防備、早發現、早研判、早決策、早控制、早核報、早善后、早學習。
5、預防和處置群體性事件的核心能力。
6、群體性事件的媒體關系管理。
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