魅力口才與自信公眾演說

授課老師：晏世樂

【課程背景】

口才是人際交往的主要工具，是人才開拓前進的有力武器。有才干而無口才，雖然也可能成功，但如果兼有口才，成功幾率就會大大增加，因為才干可以通過口才充分展示，獲得更多信任、更多機會。能說會道、出口成章的人，無論在哪個領域都優勢彰顯。但是，很多人因為口才欠佳，不善溝通，不敢公眾講話，損失形象，損害人際關系，錯失賺錢、升職等各種機會。

【課程目的】

通過訓練，促使學員敢說、善說，能夠即興演說！突破自我，建立自信；魅力表達，瀟灑自如；解放肢體，增強感染。提升表達、溝通、說服、談判、演說及人際交往能力；輕松面對領導、同事、下屬及觀眾，展示無與倫比的魅力。學會如何進行自我行銷、產品行銷、公司行銷。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習、游戲參與、角色扮演、心理測驗、互動體驗等。

【授課時間】

1—2天，6小時/天。

【授課對象】

所有職場人士，尤其是管理人員；其他個人。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內容綱要，具體內容見課程講義）

課前統一思想，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。

一、何謂口才？言之有理、言之有物、言之有序、言之有情、言之有文、言之有技。

二、口才的重要性。

（一）改變歷史和命運。一言可以興邦，一言可以喪邦！【案例】名士燭之武說退秦師，乾隆賜死紀曉嵐。

（二）影響事業。只說不干——嘴把式，只干不說——傻把式，能干能說——真把式。【案例】人際關系：85%，溝通：2個70%。

（二）影響家庭幸福。【案例】夫妻之間——水瓶、牙膏，親子之間——“我還不全是為你好！”

（三）口才影響健康。

三、口才需要訓練。

“精通的目的全在于應用”。愿意學習——不愿練習——沒有出息！只要開始，永遠不晚！

（一）沒有時間——擠出時間。【案例】見不見李嘉誠……

（二）沒有地點——任何地點。走路、洗澡……【案例】自己的例子。

四、口才準備。

（一）心理訓練，克服緊張。【案例】中國人民解放軍301醫院治療20位感冒病人。

1、克服緊張治標辦法。

2、克服緊張治本辦法。

（1）準備不足——充分準備。

（2）怕出錯誤——宏觀駕馭。

（3）害怕恐懼——“展示者”VS“參賽者”。【案例】辯論賽。

（4）太在意別人 ——做優秀自己。【案例】買車，4×4＝16。爺孫和驢。

（二）增強自信，重塑性格。

1、自信重要性：成功第一秘訣！【案例】希拉里VS克林頓。

2、培養自信：多講多練。沒有天生的演說家，都是練出來的！【案例】古希臘大演說家德摩斯梯尼。

3、學習宣誓。

（三）心理暗示——學習態度確認。【案例】皮格馬利翁效應。

1、自我催眠。

2、自我激勵。心靈扳機。

3、積極正面。思想癌癥。

五、口才基本功。

（一）腦的訓練。肚子要有貨——繡花枕頭！

1、開發智力。

（1）多閱讀有益的書籍。【建議】系統、筆記。

（2）多分析社會現象。

2、猛烈聯想——避免雷同。換個思路考慮，就會獲得新的談話題材。

（1）逆向思維法。【案例】愚公移山……

（2）追本溯源思維法。日本經濟騰飛……

（3）縱橫交錯思維法。【案例】唱歌半途而廢。

（4）攻其一點思維法。【案例】采訪煎餅大媽。

3、快語語智訓練——快速選擇詞語。

（1）“火車掛鉤”訓練。首字拈、末字拈。

（2）近義語描摹訓練。把概念的東西具體化。【案例】莫泊桑形容人胖。

（3）單字聯想訓練：字、詞、句、段、篇。

（二）口語表達的訓練。

1、練氣。以氣托聲，氣乃聲之源。

（1）吸氣：氣沉丹田。【案例】花香。

（2）呼氣：慢。【案例】蠟燭。

（3）數棗法。

（4）肺活量訓練。

第一，深吸、憋氣、慢呼。

第二，聲音響度訓練。

2、正音訓練。【案例】開國大典，四川團干。

（1）方音辨證。

（2）繞口令。【案例】主持人播音員專業八級繞口令。

（3）活舌操。

3、語言表達技巧。

（1）準備工作。預聲帶、練嚼肌、挺軟腭。

（2）語氣。情感——親和力、感染力、震撼力、影響力。

（3）情景再現。腦袋里要有畫面。【案例】歌頌父母。

（4）對象感。“目中無人、心中有人。”

（5）節奏。

第一，重音、停頓、速度、抑揚。

第二，3種節奏類型：明快型、凝重型、激昂型。

4、口語表達訓練八法。

（1）速讀法、背誦法、練聲法、復述法、模仿法、描述法、角色扮演法、講故事法。

（2）重點推薦：默讀→朗讀（低聲、高聲、快速）→背誦→聲情并茂。

【現場訓練】《高山下的花環》、《亮劍》、《大長今》。

（3）關鍵：投入——進入狀態、進入角色。【案例】李嘉誠，魏積安。

（三）態勢語的訓練。

1、表情的訓練。自然、大方、友善、互動（當笑則笑）。

2、眼神的訓練。看的時間、區域、方法。【案例】買看電視機。

3、肢體訓練。

（1）點頭。

（2）站姿：端正站，站如松。女士、男士區別。【案例】單肩包斜挎。

（3）坐姿：穩重坐，坐如鐘。女士、男士區別。

（4）手勢。上軀表示號召，中軀表示敘述，下軀表示鄙視。

4、態勢語的原則。

六、魅力口才實務：掌握溝通技巧，塑造個人形象。

（一）溝通的重要性：善于溝通，化腐朽為神奇。

1、對企業而言。 溝通是管理的濃縮。杰克·韋爾奇：“管理就是溝通、溝通、再溝通。”

2、對個人而言。是事業成功、生活幸福的重要保證。【案例】15%和85%，鄰居打翻水，牙膏引起的離婚，理解萬歲！

（二）高效溝通基本要求：口乃心之門戶，開口先開心。

1、改變自私、自大的錯誤心態。【案例】吸煙。

2、端正態度，善待自己。

（1）知足常樂。隨時知足——心態平和，永不滿足——行為積極。

第一，痛苦的根源來自比較。

一是每個人的家庭背景、人生起點不同，我們沒有資格去比。和自己比！

二是每個人的付出不同。和成功者比過程，和失敗者比結果。

第二，世事不如意者十之八九，家家有本難念的經。【案例】朱德庸漫畫《跳樓》。

3、培養愛心、喜悅心、同理心、包容心、欣賞心、關心。

（1）愛心。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

（2）喜悅心。【案例】周恩來和江青的區別。誤解“君子，不重則不威。”

（3）同理心。“人同此心，心同此理”。 最好做到：投其所好。至少做到：己所不欲，勿施于人。【案例】豬、羊、牛。新疆——援助和羊肉串。男女區別。

（4）包容（寬容）心。接受對方水平和風俗習慣。【案例】禁吃豬肉。

（5）欣賞心。善于使用尊稱，記住對方名字。

（6）贊美心。放棄挑剔、贊美別人，贊美技巧，贊美心和拍馬屁的區別。你看待別人的想法，將決定他后面的行為。【案例】達爾文赴宴。贊美誓言。

（7）關心。關心他人的需求和痛苦。【案例】紐約華爾道夫飯店。

（三）說的技巧。

1、精神要集中，與談話對象互動，不要三心二意。【案例】手機。

2、語言無障礙。【案例】四川團干。

3、說話有效。

第一，看對象講規矩。第二，注意互動。第三，了解人，只要不是大是大非，投其所好。第四，說話到位，避免誤會。

4、簡化語言——講話要有重點。

5、說話明確。注意邏輯。

6、善舉例子，善用比喻。【案例】相對論。

7、不要隨便使用簡略語。【案例】范局、作協。

8、聲音友善和緩，悅耳動聽。

9、批評的技巧。漢堡包原則。

（1）以真誠的贊美作為開頭。

（2）尊重客觀事實。批評錯誤行為，而非某人。

（3）不要傷害下屬的自尊與自信。

（4）友好地結束批評。“我相信你會做得更好。”

（5）選擇適當的場所。一般單獨。

10、道歉的技巧。

（1）態度誠懇，語言慢速。

（2）不要重復錯誤過程。

（3）可以做些解釋。

（4）多說改正和補救。

（5）適可而止。

（四）聽的技巧。

1、設身處地傾聽的要求。

適應對方、精神集中、鼓勵對方、傾聽回應、適當提問、聽話聽音、全面理解、歸納總結。

2、設身處地傾聽的忌諱。

（1）忌打斷對方。

（2）忌補充對方。

（3）忌批評、糾正對方。

（4）忌質疑對方。

（五）不同對象溝通技巧。

1、向上溝通——怎樣與上司溝通。膽識。【案例】割草工。

（1）接受領導工作安排的溝通技巧。

（2）說服領導的技巧。

（3）與上級溝通的其它技巧。請示但不依賴。

2、往下溝通——怎樣與下屬溝通。心情。

（1）多了解下屬。

（2）多了解狀況，避免顯得外行。

（3）提供方法，緊盯過程。

（4）下達命令的技巧。

3、水平溝通——怎樣與同事溝通。肺腑。

（1）主動。【案例】六尺巷。

（2）謙讓。【案例】謙讓。

（3）體諒。【案例】臉色不好。

（4）協作。

（5）雙贏。

七、公眾演說。

（一）公眾演說的四大目的。

1、說明情況，讓他了解。

2、感動聽眾，產生共鳴。

3、說服聽眾，導致行動。

4、娛樂聽眾，讓其快樂。

（二）公眾演說的三種境界。

1、用口。

2、用心。投入感情，用心付出，感動聽眾，產生行動。

3、用生命。生命、使命……

（三）公眾演說流程結構圖。完美——有頭有尾，完整才美。

（四）公眾演說全程要點。

1、儀容儀表。首因效應。7秒鐘。

2、風度：言、談、舉、止體現，風度翩翩。

4、特點：鼓動性、針對性、適應性、藝術性、情感性。

5、標題。要求：貼切、簡潔、醒目。類型：提要、比喻、設問、警醒、啟迪、含蓄、并列、抒情、未定。

6、主題。靈魂和統帥。要求：正確、鮮明、集中、深刻。

7、開頭。

8、結尾。

9、問答。事先預測、精心準備、沉著應對、謙遜為貴、直言不諱。

（五）公眾演說：儀容儀表。

職業形象：莊重保守，忌標新立異。

1、職業儀容禮儀。發膚容貌。【案例】尼克松與肯尼迪。

（1）頭發。

（2）面部。

（3）口部。

（4）手。

（5）化妝。清新自然、符合常規審美、協調、避人。

2、職業儀表禮儀。儀表——衣著打扮，服飾。

（1）服裝分類。

（2）著裝原則（TPO）。【案例】劉歡。

（3）職業服飾考慮因素。生理層面、心理層面、社會層面。

（4）職業服飾禁忌。

（5）職業女性儀表禮儀。套裙、內衣、襪子、涼鞋。

（6）職業男性儀表禮儀。

第一，西裝。3個“三”原則，顏色搭配，紐扣扣法，口袋。

第二，襯衫和領帶。

第三，鞋與襪。

第四，眼鏡和手表。

（7）飾物禮儀。

第一，符合身份。

第二，以少為佳。

第三，搭配和諧。

第四，符合習俗。

（六）公眾演說的準備。

1、如何收集演說資料？

2、如何確定演說主題？

3、分析聽眾、有的放矢。

4、了解會場——大小、座位、話筒、講臺。

6、身體狀態——運動、保養喉嚨、避開低潮……

7、心理情緒。

（1）克服緊張。

（2）樹立信心。

（3）獨自安靜。10—20分鐘。不要聽其他選手演說。

（4）腦里模擬。【案例】跳水運動員。

（七）如何準備演說內容。

1、盡量自己寫演說稿。

2、不一定要準備完整的演說稿。

3、不一定要背稿子。

4、開場——鳳頭。迅速抓住聽眾。百花齊放，因人制宜。

5、結尾——豹尾。可長可短，力避拖沓。

（1）回顧要點。

（2）感恩聽眾。

（3）呼吁行動。

6、如何寫稿——盤點自身，列表取舍。柜子理論。

7、如何提高文采——處處留心咀嚼背誦。

（1）工欲善其事，必先利其器。

（2）“腹有詩書氣自華。”

（3）學習要成為一種樂趣。

8、如何善用演講詞匯。

（1）收集同義詞。換一個詞更生動。

（2）一語雙關。

（3）排比句：鮮明突出。【案例】本人描述社會生態圈。

（4）同韻同構，悅耳動聽。練習唐詩三百首，練押韻。

（5）巧用熟語。諺語、格言、名人名言、廣告詞、歌詞等。

9、增強說服力的法寶。【案例】卡耐基訓練“魔術方程式”

（1）提出統計數字。

（2）多點例子、故事，尤其親身經歷。

（3）善用比喻。

（4）引用專家證言。

10、提升親和力、感染力。把現場的人或事件信手拈來。贊美評委VS贊美觀眾。

（八）演說實用技巧。

1、現場技巧。

2、提高震撼力。

（1）聲音大一點。

（2）語速快一些。

（3）感覺要興奮。

（4）手勢要大氣。

3、如何避免忘詞。

4、如何應對演說中的錯誤。

5、演說時間分配。

6、如何善待演說聽眾？抗干擾及現場問答。

（1）尊重聽眾。

（2）提前到現場，熟悉情況，消除敵意。

（3）與聽眾的目光接觸。

（4）通俗易懂。專業術語。【案例】白居易。亞里士多德：“思考時，要像一個智者。講話時，要像一位普通人。”

（5）善于總結。幫助聽眾抓住關鍵要點。

（6）把重心放在聽眾身上，讓聽眾參與進來。

7、怎樣應對突發狀況。

（1）事前協商確定紀律。【案例】不打呼嚕。

（2）面對質疑。◆善——耐心解釋，◆惡——平緩解決。

（九）演說表達常模。

1、開幕致詞。

2、答謝致詞。

3、出席酒會。

4、視察工作。

5、歡迎詞。

6、歡送詞。

7、競聘演說。

8、獲獎演說。

9、匯報演說。

10、動員演說。

10、聯歡、婚禮演說。

11、慶典、生日演說。

12、魅力問答：如何答記者問。

（十）即興演說技巧。

1、即席演說的最高境界。

2、即席演說的黃金模式。

（1）昨天、今天、明天……

（2）祝賀、感謝、希望……

八、公眾演說實務。

（一）公眾演說7模塊。

（二）介紹詞。

（三）主持人的語言特點和技巧。