“一個現(xiàn)代化超前的模式，為老人提供一種幸福全新的生活方式，你說它能是不賺錢的商業(yè)模式嗎？”面對媒體發(fā)出的養(yǎng)老社區(qū)普遍存在盈利問題的提問時，泰康人壽保險股份有限公司（以下簡稱“泰康人壽”）董事長陳東升如此回應(yīng)。

6月26日，對陳東升來說是極其重要的一天，其付出8年心血投建的首個醫(yī)養(yǎng)社區(qū)泰康之家·燕園一期活力老人區(qū)開園試營業(yè)，其創(chuàng)新的“保險產(chǎn)品掛鉤養(yǎng)老社區(qū)”模式也迎來首次大考。

對于燕園業(yè)內(nèi)投注了較多目光，都希望從中借鑒到可學(xué)習(xí)的商業(yè)模式，一家即將在下半年開業(yè)的養(yǎng)老機構(gòu)運營商表示，“如果連泰康都做不了，我們的壓力更大。”

來自泰康集團方面的信息顯示，9月15日燕園將正式營業(yè)，目前試營業(yè)期間入住老人為40多名，預(yù)定老人已達到100多名，年底入住率會達到60%。

“第一個項目從開發(fā)到開業(yè)有3年多，以后其他項目的周期將縮短為兩年，2018年后每年都會新開工一個新項目。”陳東升表示。

另外，陳東升也表示，從去年開始我國的服務(wù)業(yè)占比第一次超過制造業(yè)，這意味著中國已經(jīng)進入中等發(fā)達國家，邁入服務(wù)業(yè)社會，這是服務(wù)業(yè)的春天，也是醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的春天。

近日，中國房地產(chǎn)報就泰康人壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展采訪了陳東升。

中國房地產(chǎn)報：泰康人壽一直強調(diào)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心戰(zhàn)略定位，為什么有這樣的定位？泰康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心競爭力是什么？泰康養(yǎng)老模式創(chuàng)新能帶來哪些本質(zhì)突破？

陳東升：保險、資管、醫(yī)養(yǎng)是泰康人壽的三大核心戰(zhàn)略。對于泰康人壽來說，養(yǎng)老社區(qū)是一個全新事業(yè)，它不會附屬于保險，而是將保險和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合起來運作，并且全世界沒有第二家兼有保險理財、醫(yī)院、養(yǎng)老、臨終關(guān)懷的公司，一旦運轉(zhuǎn)起來，未來四位一體的模式會被全球關(guān)注。

四位一體一站式模式是指將產(chǎn)業(yè)鏈打通，服務(wù)鏈拉長，讓客戶體驗好服務(wù)的同時實現(xiàn)成本下降。創(chuàng)新的本質(zhì)就是成本曲線不斷下移。創(chuàng)新背后的落腳點是賣產(chǎn)品，從理財、康復(fù)護理到喪葬等方面的服務(wù)就是產(chǎn)品，我們要做的是整合老年生命鏈，產(chǎn)業(yè)細化，而不是拼接。

實際上，8年走過來，業(yè)界也能看出泰康人壽在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面的決心有多大。

中國房地產(chǎn)報：如此大的決心與堅持也表明泰康人壽非常看好目前處于盈利尚且不明的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

陳東升：很多人沒有注意到一個變化，即去年服務(wù)業(yè)對我國GDP增長貢獻首次超過工業(yè)，占比近半，這是有劃時代意義的變化。服務(wù)業(yè)占比超過制造業(yè)標(biāo)志著我國已經(jīng)進入中等發(fā)達國家，這對于養(yǎng)老、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)來說意味著將進入一個全新的產(chǎn)業(yè)階段，可以說服務(wù)業(yè)的春天來了，經(jīng)濟也要向這些產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

中國房地產(chǎn)報：產(chǎn)業(yè)前景很好，但現(xiàn)實也很殘酷，養(yǎng)老社區(qū)運營依然面臨商業(yè)模式之困，盈利之困，泰康人壽的“之困”與壓力是什么？

陳東升：我們的第一個項目投入24億元，每年1.2億元利息，到泰康之家CEO退休或許都賺不回來，這叫壓力；產(chǎn)品本身如果做得不好，消費者可以把我們一腳蹬掉，但我們不能把消費者蹬掉，這種不對等情況下，逼著我們團隊把服務(wù)做好，這才叫壓力。總之，籌備8年我們才登場，萬里長征才剛剛開始。

中國房地產(chǎn)報：怎么去破解，或者說你們做了哪些準(zhǔn)備？

陳東升：燕園項目投入為24億元，10年后肯定掙不回來，但等到四五十年后提供的就是穩(wěn)定的現(xiàn)金流，這就是人壽型保險公司所看重的，只有人壽型保險公司有這個能力提供這么長周期的資金鏈。

另外，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)做的就是運營服務(wù)，因此要打造好服務(wù)運營團隊，以及醫(yī)療體系。目前，國內(nèi)的醫(yī)療體系改革剛剛開始，大的醫(yī)療公司也就是華潤、復(fù)興、中信、北大醫(yī)療等，未來30年我們也將會成為這其中的主力軍。

中國房地產(chǎn)報：在商業(yè)模式上，你們推出了“保險產(chǎn)品掛鉤養(yǎng)老社區(qū)”模式，從燕園項目來看，這一模式的試水結(jié)果如何？

陳東升：目前燕園的客戶群體70%來自保險渠道，這一商業(yè)模式和保險產(chǎn)業(yè)高度契合。保險企業(yè)最大的優(yōu)勢是擁有龐大銷售體系，巨大的客戶群是養(yǎng)老社區(qū)的中堅力量。泰康人壽真正的長險客戶有3200萬人，這就是我們的核心競爭力。還有單份200萬元起的產(chǎn)品，20年的投資回報周期，一般企業(yè)都不敢進來了，這叫“挖壕溝”。通過挖壕溝具有領(lǐng)導(dǎo)壟斷地位后，商業(yè)模式自然出來了。從集中型養(yǎng)老社區(qū)的投資主體來看，保險公司一定是主流。

中國房地產(chǎn)報：泰康人壽下一步的發(fā)展計劃是什么？

陳東升：2016年6月，泰康人壽上海的社區(qū)將開業(yè)，2016年年底廣州的養(yǎng)老社區(qū)也將開業(yè)，未來3年內(nèi)北上廣及蘇州、成都、三亞、武漢等7個城市的養(yǎng)老社區(qū)都會運行起來。

未來也有計劃在新西蘭、東南亞、瑞士及美國等海外市場布局養(yǎng)老社區(qū)，我們要為中國老人打造全球的候鳥式養(yǎng)老模式。