序言：組織復雜性與管理效率

一．組織復雜性

客觀：環境復雜性、規模復雜性、成分復雜性、關系復雜性、過程復雜性

主觀：任務復雜性、態度復雜性、能力復雜性、特質復雜性

二．管理效率比較

粗放的效能、細分的效能

三．基本建議：管規范，理差異

第一部分：情境管理

一．管理情境

干群關系、任務結構、職責權力

二．管理風格

任務取向型、關系取向型

三．情境管理對策

第二部分：狀態管理

一．領導風格測試

支持型、授權性、命令型、教練型

二．部下類型和階段

有意愿有能力、有意愿沒能力、沒意愿有能力、沒意愿沒能力

三．狀態管理對策

第三部分：個性管理

一．四型性格測試

二．四型性格分析

活躍型、完善型、能力型、平穩型

三．四型性格的工作安排

四．四型性格的溝通技巧

五．四型相關的執行障礙

第四部分：心態管理

一．正常與超常

二．事業與生活

三．個人與組織

四．高度與素質

五．觀念與能力

六．感恩與索取

第五部分：自我管理

一．自我形象管理

發型、衣著

二．自我行為管理

身體語言

敬重、感恩、忠誠、服從

三．自我語言管理

正語、棒喝、浸潤

建議、表揚、批評

第六部分：官場修煉

一．人性使然

人性結構、人性需求

以人為本、情欲和物欲

二．平衡對象

情與法、做人與做事

權與錢、幅利論

三．官場兩大難題

不站隊是否能發展？法到底能不能責眾？

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