商務人士的禮儀修養提升
主講：曹燕欣老師
前言：
身在職場，
如果你只具備基本的專業能力，那么你僅僅是勝任了一份工作
如果在專業能力之外，還擁有良好的職業素養，那么你可以暢游職場。
如果你能在專業能力、職業素養之外再修煉出上乘的人格魅力，
那么你擁有的將是精彩的人生。
禮儀即是你的修養，是你的品格魅力。
2天版的商務禮儀講授的是對商務人員而言最為重要的嚴肅公務場合中的禮儀。
學員對象：中高層管理人員、營銷、市場人員等
課程收益：
? 通過自我觀照了解禮儀修養對個人職業發展的重要性
? 學習如何管理嚴肅公務場合中的形象
? 學習各種嚴肅場合中的行為禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀等技能。
課程大綱
前 言：禮，從心開始 —禮儀修養與自我發展、企業發展的緊密關系
1、你真的了解禮儀嗎？
2、禮儀對我們有多重要？
3、我們為誰而學習禮
第一篇：你的形象價值百萬-嚴肅公務場合形象管理
1、你就是你所穿的—嚴肅公務場合著裝要求
u 女士職業正裝-體現信任感
u 男士職業正裝-體現權威感
2、用服裝塑造個人品牌
*飾品、發型、妝面與服裝的搭配與協調
第二篇：無聲的語言—商務人士的行體禮儀管理
1、儀態的魅力--商務人士形體禮儀
l 商務女士行體禮儀
站姿 坐姿、蹲姿、行走、手勢
l 商務男士行體禮儀
站姿，坐姿，蹲姿，行走、手勢
2、肌膚中的密碼—可以讓人窺探你內心的面部表情
l 你若微笑，好運自來
3、不可忽略的細節—一衣一發皆重要
第三篇章：伸出雙手握住機會—商務公務交往禮儀
1、迎來送往-商務接待禮儀
u 接待計劃制定
u 會務準備與現場管理
u 商務引領、陪同禮儀
u 商務電梯次序禮儀
u 上下樓梯禮儀
u 陪同講解禮儀
2、商務會見中的禮儀
*問候與寒喧的禮儀
*商務握手禮儀
*商務介紹禮儀
*商務場合名片的遞送禮儀
3、商務會議座次禮儀
n 商務談判座次
n 商務簽約座次
n 商務會談座次
n 奉茶禮儀
n 遞送禮儀
n 商務乘車禮儀
n 商務送別禮儀
n 商務合影禮儀
4、附商務拜訪禮儀
n 預約與準備
n 守時與守信
n 寒喧要走心
n 主旨要明確
n 溝通有章法
n 聆聽與記取
n 贊同與堅守
n 總結要到位
n 告退要及時
第四篇章：餐桌上的機會——商務用餐禮儀
l 如何設計商務宴請
l 菜單的學術
l 點菜的藝術
l 菜與酒的搭配
l 如何敬酒
l 餐桌上的禮儀
授課形式：
傳統：視頻、案例、小組討論，輔導、咨詢、
獨特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學平等理念。
（燕欣老師所有課程均為原創，享受原創版權保護，課程綱要僅提供給受訓客戶，同行及培訓機構請勿抄襲，違者責任自負）
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