一、目前企業普遍存在的人力資源管理問題

1、對人力資源管理的戰略地位認識不足

2、缺乏完善的人力資源規劃

3、忽視最基礎的工作分析

4、“救火式”的招聘，而且普遍存在“招人難，人難留”的現象

對策：掌握吸引人才的核心命脈，有效增強應聘者加入公司的高度意愿

5、對員工的培訓構不成體系，而且培訓效果難以轉化為生產力

6、績效考核流于形式，薪酬制度對員工難以起到真正的激勵作用

7、員工勞動關系管理存在很大風險等。

二、戰略性人力資源管理與傳統人力資源管理的主要區別

 1、兩者之間的區別

2、戰略性人力資源管理的責任

3、戰略性人力資源管理對人力資源部門的要求

1）事務專家2）員工主心骨3）變革推動者 4）戰略合作伙伴

4、人力資源管理的發展趨勢HRBP

三、人力資源規劃

1、人力資源規劃的目的

2、人力資源規劃的內容

3、人力資源的供需平衡

4、人力資源規劃的方法與工具

1）德爾菲法  2）短期預測法  3）統計預測法

4、人力資源規劃的流程

   1）制定人力資源規劃的原則

   2）人力資源規劃的程序

   3）人力資源規劃的流程

四、組織結構設計

 1、影響企業組織設計的主要因素

 2、組織結構設計的步驟

 3、組織結構設計的原則

 4、組織結構設計的基本形式

    1）古典組織結構

    2）現代組織結構

5、組織結構設計的方法

   1）戰略導向法式2）流程導向法

6、組織結構設計流程

   1）組織診斷分析2）組織管理層次的設計3）部門結構設計4）權責結構設計

五、工作分析與崗位評價

 1、崗位分析在人力資源管理中的作用

 2、崗位分析的6W1H模型

3、崗位分析的方法與工具

4、編制崗位說明書

1）崗位說明書的定期審查與保管

2）崗位說明書的編制說明

5、崗位評價的原則

6、崗位評價的方法

   1）3P價值崗位評價  2）海氏崗位評價

六、招聘管理

 1、企業的招聘策略

    1）招聘策略的主要內容

    2）招聘策略的選擇

2、制定招聘計劃的主要內容

3、招聘渠道建設：幾種常用招聘渠道的關鍵操作技巧

4、精準化識人五項修煉——有效解決人才“選不準”的問題

5、典型面試測評方法與工具的運用

1）結構化面試七步法

2）行為描述法（STAR）的應用

3）情景面試——無領導小組測評技術的應用

4）心理測試測評技術在面試中的運用

5）文件筐測評技術對中高層人才面試的應用

案例1：某上市企業面試培訓專員

案例2：某上市企業對財務經理的情景面試

6、核心人才的“非常規”招聘渠道與面試流程

7、面試評估階段的注意事項

8、招聘管理體系設計流程

9、有效解決85、90后新入職員工“留不住”的策略

七、培訓管理

 1、有效培訓體系的特征

 2、培訓需求分析調研流程

 3、有效員工培訓體系包括的主要內容

 4、培訓評估的方法與工具——柯氏四級培訓評估模型

 5、使培訓效果真正轉化為生產力的核心關鍵

八、績效管理

 1、世界領先企業的績效管理具有的特征

 2、績效管理的主要目的

3、績效指標設定的原則

4、幾種常用績效考核的方法與工具

1）360度績效評價

（1）360度評價的優、缺點

（2）360度績效評價應用須注意的問題

2）關鍵績效指標（KPI）的應用

   （1) 關鍵績效指標體系建立流程

   （2）KPI在實際工作中的應用

3）平衡計分卡

（1）平衡計分卡的四個維度

（2）平衡計分卡的實施步驟

5、靈活運用“內部客戶理論”，有效突破績效考核流于形式的瓶頸

對策1：強制分布法

對策2：掌握基于“客戶理論”的績效考核運用技巧

6、績效輔導

7、如何使績效反饋面談真正對員工起到激勵作用

 1）與下屬進行績效改進面談的七大步驟

 2）對下屬進行“引導性”溝通激勵的技巧

8、績效應用：挖掘員工內心動力，讓績效獎金發揮最大激勵效用

案例：某食品企業給員工發放年終績效獎金

九、薪酬激勵機制

1、有效激勵的八大基本原則

2、激勵理論基礎——馬斯洛的需求層次論

3、薪酬的構成分析

4、薪酬體系分類

5、薪酬設計的原則

6、薪酬設計必須考慮的因素

7、薪酬設計的策略選擇

8、寬帶薪酬體系設計

   1）寬帶薪酬

   2）薪酬職級

十、員工勞動關系管理與風險防范

1、企業勞動關系現狀

1）勞動關系管理制度不完善

2）勞資糾紛案件大幅增長

3）勞動法律事務備愛關注

2、目前高發的勞動關系爭議
   1）違紀員工辭退和經濟補償
    2）不勝任工作員工解除與經濟補償

3）培訓費及加班費追索

4）勞務派遣產生連帶責任爭議
   5）無固定期合同簽署爭議

3、《勞動爭議調解仲裁法》相關規定

4、用人單位應當向勞動者支付經濟補償的風險

5、勞動合同管理與風險防范技巧