第一部分 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的高績效團隊

1. 高績效團隊與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系

2. 量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討

3. 高績效團隊素質(zhì)特征應用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應用

4. 高績效團隊素質(zhì)特征應用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應用

案例分享：不同企業(yè)文化導向下的團隊績效特色與高績效團隊特點

第二部分  高績效團隊的特點與評價機制

1. 團隊形成高績效的影響因素分析與對策手段

2. 核心高績效團隊的核心素質(zhì)特征（比馬龍效應）

3. 高績效團隊素質(zhì)特征應用篇之二——帕雷托20/80定律在團隊中的應用

4. 實現(xiàn)高績效團隊運作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理

5. 團隊內(nèi)外沖突與例外管理

互動研討：企業(yè)如何實現(xiàn)團隊運作與團隊績效測評

第三部分  實現(xiàn)團隊績效運作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建

1. 高效團隊協(xié)作大平臺如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率

2. 部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺的構(gòu)建與評估——例會管理與時間管理的應用與案例研討

3. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例一：——協(xié)作溝通指標設計與評估應用

4. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例二：——部門例會管理與計劃管理

5. 內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例三：——信息管理與授權(quán)管理的應用

互動研討：

1. 高效率企業(yè)運行保障之角色的分共與協(xié)作案例

2. 溝通小游戲與思考回顧

第四部分 個體高效溝通的方法與技巧

1. 人際溝通沖突問題分析與解決之道

2. 商務/服務類崗位溝通管理重點與問題

3. 崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺作用

4. 與上級溝通的技巧與方法

5. 與下級溝通評價的技巧與方法

6. 與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序

互動研討：崗位之間有效傾聽游戲與回顧