★第一部分 管理角色與定位

1、 管理的實質與認知

2、 職業(yè)管理者的角色定義與企業(yè)定位

3、 推卸管理責任的原因分析與解決措施

4、 管理者的職責要求與素質能力要求

★第二部分 成為合格管理干部應該具備的基本條件和職業(yè)素質

1．職業(yè)化管理干部應該具備的職業(yè)技能與標準

2、職業(yè)化管理干部應具備的行為特征

3、職業(yè)化管理干部應具備的素質特征

4、常見的管理干部的評價指標集與解釋

★第三部分  管理干部的五項關鍵職責

1、指明方向與任務標準設定職責－計劃與目標管理

2、資源管理與維護職責——任務分工與設計

3、檢查監(jiān)督職責——檢查項目與考核

4、文化氛圍營造職責——文化特征的判讀與落實

5、人才培養(yǎng)與開發(fā)職責：——人才培養(yǎng)手段的應用

★第四部分  管理干部的關鍵技能之一:識別人

1、勝任力素質的開發(fā)與應用案例

2、不同類型崗位素質模型的特點與行為分析

3、素質模型的應用與實踐案例分享

4,企業(yè)建立核心素質的方法篇

★第五部分  管理干部的關鍵技能之一:選拔合適的人

1、選拔合適下屬的常見方法

2、如何與下屬進行面談溝通了解信息

3、選拔下屬的技術與工具案例與應用介紹

★第六部分  管理干部的關鍵技能之一:如何用人

1、員工需求理論在實踐中的應用

2、管理激勵理論模型與應用

3、常見激勵下屬的工具_物質激勵方案的設計

4.常見激勵下屬的工具_精神激勵的101種形式

★第七部分  管理干部的關鍵技能之一: 如何考核下屬

1、如何幫助下屬制定計劃與考核指標

2、如何進行有效的指導和工作檢查

3、如何準確評估下屬

4.如何有效進行反饋

★第八部分  管理干部的關鍵技能之一: 如何有效授權

1、應該對誰授權,怎樣授權?

2、授權的應用工具_授權量表

3、授權不等于授責

4.授權的監(jiān)督與檢查案例演練

★第九部分  管理干部的關鍵技能之一: 如何有效溝通

1、不同類型溝通對象特征——個性與風格模型應用與研究

2、與同級和上級溝通的風格與技巧

3、如何影響下屬又不傷害對方情緒——影響下屬的溝通技巧

4、不同環(huán)境下如何調整策略提高您的被接受程度

5、演練學習

★第十部分  管理干部的關鍵技能之一: 如何有效溝通2個人的歷練與提高

1、清醒認識自己——個人影響力提升的本質

2、遇到難題和尷尬的溝通——如何操之在我:開放式的語言與封閉式的語言應用

3、如何拒絕別人的操縱——善意且委婉的反對

4、借勢使力——非語言情境的營造與使用技巧

5、個人魅力的體現(xiàn)——傾聽，交談，稱贊，批評，臨場應變

6、演練學習

★第十一部分  管理干部的重要行為標準:_ 開會與主持

1、會議的實質與常見問題

2、參會人員的角色與作用

3、會議前的標準準備事項

4、主持人/主席在會議上的角色與表現(xiàn)

案例演練：某企業(yè)會議的組織與管理

★第十二部分  管理干部的重要行為標準:_ 檢查與反饋方法

1、管理干部常見檢查反饋中的問題

2、工作檢查點和檢查頻率的設計

3、檢查中爭議處理的有效手段

4、檢查結果的反饋手段與應用

5、違紀處理程序與員工關系管理

★第十三部分  管理干部的核心素質:影響力_管理環(huán)境與人際處境的認知

1、影響下屬高績效的原因分析——管理風格不匹配

2、如何“有效”關心下屬

3、下屬的工作類型與層次分析

4、適應性領導行為——4種領導風格

5、輔導下屬的障礙與要點對策

6、提升領導能力的量化權變模型——管理風格圖以及練習

7、個人管理風格的自我評價

★第十四部分  管理干部的核心素質_影響力_培養(yǎng)下屬

1、培養(yǎng)下屬的方法:職位晉升與能力培養(yǎng)

2、誰可以接受培養(yǎng):后備人才管理

3、培養(yǎng)中如何評估:指標設計

案例分享:如何通過培養(yǎng)下屬實現(xiàn)企業(yè)的核心能力提升與效率提高