第一部分：個體高效溝通的方法與技巧

1.人際溝通的技巧和原則

溝通的基本技巧 ：

1)傾聽的藝術

2)表達的技巧

3)反饋的方式

2.溝通的角色與方式

1)上對下的溝通—教導與激勵的技巧

2)下對上的溝通—報告與建議的技巧

3)平級的溝通—協調的技巧

3.人際溝通沖突問題分析與解決之道

4.團隊溝通的技巧

1）團隊溝通的層次和種類：正式溝通、非正式溝通、非語言溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通

2）溝通的回路過程

3）溝通的感彩

4）非語言溝通中的四個尺度：

a空間要求，保持最佳的距離

b把握時機，創造最佳溝通效果

c外表形象，注意分寸和場合

d手勢與姿態，告訴我們什么

課堂游戲：團隊溝通診斷測驗

第二部分：如何有效提高執行力？

課堂游戲：“拿波侖戰鼓”、“拼圖比賽”

第一單元：企業執行能力的塑造

1.中國企業常見的執行問題

2.執行怎樣成為企業成長的關鍵要素

3.執行力提升所具備的基本素質  

4.提升執行能力的必要認識

5.執行力提升的基本技巧

6.什么樣的公司是執行型公司

7.執行是一種戰略：三種執行戰略

高層戰略——狼性原則：迫使員工進化

中層戰略——猴子管理法：責任才能使人進步

基層戰略——鏡子思維：走出“自我中心主義”

8.猴子理論引申出的執行要點

9.影響執行力提升的誤區

10.高效執行力團隊的共同特點

11.如何做一個執行型的人才

12.員工執行能力的開發

13.執行力的三要原理、三化原則

要假定戰略是不能執行的：措施

要假定措施是貫徹不下去的：檢查

要假定檢查也是沒有用的：獎罰

流程化

明晰化

操作化

第二單元：如何有效提高執行力？

1、執行力升級要思考的問題

2、團隊建設是執行力的保障

3、企業執行能力開發的三大步驟

1）、思想建設

2）、制度建設

3）、隊伍建設

4、案例介紹：沃爾瑪的“七大執行原則”

5、高效執行力的特征

6、執行力自我評估

7、執行力方面的常見誤區

8、如何通過加強溝通提升執行力？

9、MBA經典案例討論：如何運用所講授的執行力理論來有效解決“新大陸公司”面臨的執行難的管理難題？

10、現場答疑與經驗交流